客服专员

4-7K

佛山

1年以内

大专

全职

职位描述

工作职责：
1、负责电商平台在线解答客户的各类咨询问题，为客户提供专业服务，满足客户需求；
2、快速、妥善处理客户各种问题，积极主动服务每位客户，提高用户体验感；
3、以客户需求为导向，介绍商品特性并准确推荐给客户参考，消除疑虑，引导客户进行购买，促成交易。

任职要求：
1、大专以上学历，专业不限，有客服经验优秀者可放低到中专学历；
2、计算机操作熟练，打字速度过关，60字/分及以上最优；
3、有耐心，善于与客户沟通，工作积极主动，具备良好的服务意识和团队意识；
4、两班轮休制，另设全勤奖、年终奖、工龄奖、节日生日福利；
5、定期内部竞聘，表现优秀者可晋升客服管理方向、运营专员等岗位。

公司介绍

小熊电器股份有限公司成立于2006年3月，是创意小家电领导品牌，总部设在有“小家电王国”之称的广东佛山顺德。小熊电器专注于创意小家电的研发、设计、生产与销售，实现研产销一体化均衡发展，于2019年8月23日正式在深交所挂牌上市。主打品类养生壶、绞肉机、加湿器、煮蛋器、电炖盅等始终占据市场重要地位，凭借个性化的产品设计、丰富的产品线、成熟的营销模式及深受认同的品牌价值与理念，得到了国内外消费者的一致认可，目前用户人数已超过5000万。

小熊团队不断发展壮大，已组建50多条生产线，先后斩获1066项国家专利，目前拥有80多个创新品类，涵盖厨房电器、居家电器、家居产品、个人护理、婴童用品等，500多个SKU，产品均获得国家3C认证，持续引领行业发展，被誉为国民创意小家电。小熊电器将不断创新产品，为用户营造轻松、愉悦、可分享的品质生活而永不止步。

佛山顺德区小熊织梦园织梦园

校园宣讲会