深圳极兔供应链有限公司
深圳 ·交通/贸易/物流 ·10000人以上
客服主管（东莞）
5-7K
东莞
3-5年
大专
全职
职位描述
岗位职责：
1、全面负责客服部的工作管理、人员管理；
2、根据公司发展需要，制定部门发展规划，并持续优化客服体系、服务模式；
3、制定部门岗位及人员规划，提升部门员工业务能力和综合素质；
4、梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程；
5、监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题。
6、建立完善的客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法。
职位要求：
1，三年以上物流行业客服主管/经理经验
2，优秀的团队管理和协调能力
3，有服务意识，责任心强，有担当。
1、全面负责客服部的工作管理、人员管理；
2、根据公司发展需要，制定部门发展规划，并持续优化客服体系、服务模式；
3、制定部门岗位及人员规划，提升部门员工业务能力和综合素质；
4、梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程；
5、监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题。
6、建立完善的客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法。
职位要求：
1，三年以上物流行业客服主管/经理经验
2，优秀的团队管理和协调能力
3，有服务意识，责任心强，有担当。
公司介绍
品牌名：
“J&T”也象征着 Jet（喷气式飞机）和 Timely（及时）、Technology（科技），中文品牌名“极兔”由象征南北两极的“极”和象征速度、敏捷的国民动物“兔”组成。
J&T 极兔速递完美诠释了企业以客户为本、效率为根的使命。
我们是谁：
J&T 极兔速递是一家科技创新型互联网快递企业，致力于持续为客户创造极致的快递和物流体验，成为一家值得客户信赖的综合性物流服务商。
J&T 极兔成立于2015年8月，是东南亚首家以互联网配送为核心业务的科技型快递公司，业务涉及快递、快运、仓储及供应链等多元化领域，业务类型涵盖同城、跨省及国际件。极兔目前在全球拥有超过170个大型转运中心、600组智能分拣设备、4000辆自有车辆，同时还运营超过20000个网点，员工数量近30万人。
全球布局：
J&T极兔速递目前在全球拥有近30万名员工，业务已经覆盖中国、印度尼西亚、越南、马来西亚、泰国、菲律宾、柬埔寨及新加坡八个国家，服务全球近20亿人口。
“J&T”也象征着 Jet（喷气式飞机）和 Timely（及时）、Technology（科技），中文品牌名“极兔”由象征南北两极的“极”和象征速度、敏捷的国民动物“兔”组成。
J&T 极兔速递完美诠释了企业以客户为本、效率为根的使命。
我们是谁：
J&T 极兔速递是一家科技创新型互联网快递企业，致力于持续为客户创造极致的快递和物流体验，成为一家值得客户信赖的综合性物流服务商。
J&T 极兔成立于2015年8月，是东南亚首家以互联网配送为核心业务的科技型快递公司，业务涉及快递、快运、仓储及供应链等多元化领域，业务类型涵盖同城、跨省及国际件。极兔目前在全球拥有超过170个大型转运中心、600组智能分拣设备、4000辆自有车辆，同时还运营超过20000个网点，员工数量近30万人。
全球布局：
J&T极兔速递目前在全球拥有近30万名员工，业务已经覆盖中国、印度尼西亚、越南、马来西亚、泰国、菲律宾、柬埔寨及新加坡八个国家，服务全球近20亿人口。
东莞易成纸业永盛大街3-5号
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