售后服务工程师

6-10K·15薪

无锡

3-5年

大专

全职

职位描述

1、支持公司销售，根据安排为客户提供所需的技术支持，确保现场工作的安全、报告反馈的严谨、及时和有效
2、负责技术服务报告、客户报告和图片、录音等信息及时准确录入系统CRM，对技术报告的内容有严谨的推理和完成的记录和分析，报告具有独立可读性和结论性
3、对客户的重大质量问题或投诉，及时反馈内部并组织技术、质量和供应链等部门进行分析和根本原因界定，确认规范合理的处理措施，并会同市场与销售及时提供客户反馈报告
4、对重点客户、重点项目进行跟踪服务，分析总结需求与服务状态，提供合理的管理建议
5、根据需求，为内外部客户提供技术培训，对典型案例进行分析、整理和总结，形成案例知识库并定期回顾更新
6、支持技术部门对轴承行业新技术进行研究及应用推广与反馈
7、负责客户售后服务产品的处理方案，控制公司三包费用，监督返检、返修产品处理进度

公司介绍

美国铁姆肯（Timken）全资子公司，专业设计制造轴承

无锡锡山区锡山经济开发区蓉洋一路8号

面试经验

匿名用户

面试江苏帝达贝轴的储备干部·无锡

感觉没戏

储备干部面试一般，共3轮面试

储备干部一面第一轮电话面，详细的询问了在校成绩以及了解到该公司的渠道，对企业产品是否了解对企业文化是否认同。接着聊到了未来的规划和公司的薪资待遇。大概过了三到四天约了二面。二面第二轮视频面，由hr与技术部门的经理共同面试，要求做了简单的自我介绍以及针对简历上的办公软件和机械方面与表面加工方面的基础知识。考察了英语能力，要求组织语言进行英语的自我介绍。第二轮只面试了二十分钟左右，最后提到了公司的晋升制度以及所面试储备干部的未来发展方向，结束了面试。 ...查看全文

贡献于贡献于2021-11-15

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