岗位职责:
1. 负责一线服务团队日常管理,以提升团队的服务效率及质量为目标,为客户提供极致专业的服务;
2. 日常团队的运营管理工作,配合现场管控.培训等提升服务团队整体效能及专业度;
3. 负责团队的人员培养及辅导.团队建设和人员激励,构建有效的团队文化;
4. 全视角发现服务工具.流程上的盲点,推动工具.产品.流程优化,推动服务业务智能化。
任职要求:
1. 大专及以上学历;
2. 一年及以上服务团队管理经验,有客服或呼叫中心管理经验为佳;
3. 客户服务意识强,具备良好的分析能力和抗压能力;
4. 有较强的向下、向上及横向沟通协调能力,善于利用资源,与合作方达到共赢;
5. 对于人员管理辅导,有沉淀的方式方法,做到可复制;
6. 系统化思维和逻辑思考能力,并能影响业务决策;
7. 强烈的目标感,以结果未导向,敢于创新,打破常规。
工作时间:8小时工作制,周休2天
福利待遇:薪资范围5k-6k,入职缴五险,节日福利等
办公地点:濮阳市华龙区黄河路与长庆路交叉口向南200米