海外技术支持工程师（安检）

12-22K·14薪

杭州

3-5年

本科

全职

职位描述

工作职责
1、负责设备的现场安装、调试以及提供技术支持，解决硬件和软件产品出现的集成问题；
2、处理客户服务请求，对项目维护期间的客户满意度负责；
3、统计客户反馈意见，提供反馈给技术相关部门，协助技术部门排查问题；
4、制定客户服务计划，拜访客户，妥善处理客户投诉；
5、收集客户关于服务的反馈意见和建议，客户诉求，客户联系和其它客户报告，编写技术支持文档，建立相关客户信息收集归档；
6、负责客户方技术培训。

任职资格
1、本科及以上学历，机械、电子类相关专业；
2、具备优秀的综合能力，可对产品全生命周期提供技术支持，包括：售前支持、安调支持、售后支持等
3、良好的沟通协调能力，表达能力、英语能力、学习能力强；
4、积极响应市场需求，并提供满足客户实际需求的产品综合解决方案支持；
5、调研行业情况，竞争对手情况

公司介绍

浙江大华技术股份有限公司，是全球领先的以视频为核心的智慧物联解决方案提供商和运营服务商，以技术创新为基础，围绕客户服务持续构建全链路的技术开放体系，全面拓展城市级、企业级市场的物联数据应用与深度，为城市、企业、家庭数字化转型提供一站式智慧物联服务与解决方案。
2021上半年，公司实现营业收入135.05亿元，同比增长37.27%；净利润16.43亿元，同比增长20.03%，2020年，实现营业收入264.66亿元，公司现拥有18000多名员工，其中研发人员占比超50%。公司每年以10% 左右的销售收入投入研发，不断致力于技术创新，建立了先进技术研究院、大数据研究院、中央研究院、网络安全研究院和智慧城市研究院。依托对智慧物联的深入洞察与布局，公司持续探索新兴业务，延展了机器视觉、机器人、视讯协作、智慧无人机、智慧消防、汽车技术、智慧存储、智慧安检、智慧显控、智慧控制等创新业务。
大华股份的营销和服务网络覆盖全球，在亚洲、北美洲、南美洲、欧洲、非洲、大洋洲建立了58个境外分支机构，在国内设立了200多个办事处，为客户提供快速、优质的服务。公司产品和解决方案覆盖全球180个国家和地区，广泛应用于交通、制造、教育、能源、金融、环保等多个领域，并参与了中国国际进口博览会、G20杭州峰会、里约奥运会、厦门金砖国家峰会、老挝东盟峰会、上海世博会、广州亚运会、港珠澳大桥等重大工程项目。
大华股份将秉承“以客户为中心，以奋斗者为本”的核心价值观，践行“让社会更安全，让生活更智能”的使命，以卓越品质与服务立足市场，为客户创造更多价值，为构建一个安全、智能、便捷、高效的社会而不懈努力。
*.详见官网：https://www.dahuatech.com/

杭州滨江区大华股份滨安路1187号一层整栋

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