海外售后技术工程师

15-25K

深圳

3-5年

本科

全职

职位描述

【岗位职责】
1、负责海外售后客服技术答疑，协调海外售后资源对用户的产品问题形成闭环；
2、负责撰写售后标准FAQ文档，维修手册，技术支持手册等；
3、负责收集分析产品上市早期问题，结合第一现场给出物料、设计、研发、制程等归因分析；
4、负责海外重要渠道的新产品上线培训；协助海外销售团队，从技术层面处理国际售后各种投诉及质量事故。

【任职要求】
1、本科及以上学历，英语口语和书写流利；
2、1年以上售前/售后相关技术支持/FAE工作经验；
3、逻辑思维清晰，表达能力强，能够独立执行文档制作和培训；
4、理工类专业优先。

公司介绍

库犸科技成立于2016年,公司创始团队和研发团队大部分来自国内知名企业及科研院校机构，由香港科技大学教授李泽湘教授孵化，获得红杉资本、五源资本、祥峰投资和HKX等一线机构超2.5亿A系列融资。

库犸科技是针对户外场景智能工具机器人领域成立的独立品牌，面向中大型园林、庭院以及更复杂的越野草坪场景，打造创新性纯电动智能割草机器人。致力于通过自主研发和融合先进的机器人技术，创造更大的工作效益价值，推动人类生产生活发展进步。

库犸科技传承了“卓越创新”的基因，创始团队在户外移动机器人场景具有超过7年的技术积累，包括户外移动机器人运动控制、线控底盘结构、割草机械等硬件结构，以及自主定位、智能导航SLAM、多传感器融合、机器人决策规划等软件算法技术沉淀。

公司已经设有研发、设计、生产、市场、销售、售后的全链条综合能力，拥有超300+人的科研技术和市场销售团队。我们在深圳、东莞、成都设有研发中心，营销中心分布于欧洲、北美等。欢迎保持好奇心和热爱、积极创新、勇于探索、敢于尝试的你加入库犸！

深圳南山区南山智园A3栋9层

面试经验