技术支持工程师（水表）

8-13K·14薪

杭州

5-10年

本科

全职

职位描述

职责描述：
开展产品培训及处理日常工作
1、编写水表以及系统产品的培训资料，适时开展对驻外人员、最终用户和经销商的培训工作；
2、负责最新产品技术规约信息的收集、传递、反馈和跟踪；
3、负责产品运行信息的收集、反馈与处置和运行故障的处理；
4、负责建立技术支持经验库，为售后服务人员、产品销售人员提供技术指导；
5、负责所有质量问题收集汇总，协助现场处理、跟进后续质量改进；
6、负责重大质量问题协调和现场处理，并督促责任部门分析原因并落实改进；
7、负责技术协议、系统解决方案和培训文档的编制。
8、负责组织样表送检、供货检测的跟踪，及时处理、反馈检测过程中出现的各种问题，提高履约得分；
9、负责组织制订运行回访计划，组织开展产品运行的质量回访工作；
10、协助驻外人员处理现场各类问题，远程支持用户解决产品使用过程中出现的问题；
11、负责与用户开展技术交流,获取产品技术要求信息并反馈；
12、负责水表及系统产品的培训资料编制并实施培训工作。
投标工作支持
1、负责招标技术文件解读、评审，协调技术部确定投标方案；
2、负责招标技术文件编制、审核；
3、负责招标技术应答、审核；
汇总产品故障处理经验
1、梳理产品故障处理信息，将产品故障处理经验汇总成册；
2、适时开展对驻外人员的产品故障处理经验的宣贯。
负责样表跟踪、技术协议起草
1、负责协调量测技术研究院明确样表物料并落实实施部门、跟踪样表进度；
2、负责起草中标项目单位的产品技术协议。
负责基础管理工作
1、负责工作计划、方针目标、业绩考核、培训计划等的编制与落实；
2、协助部门领导开展工作计划、培训计划及其它需配合开展的综合性事务；
3、负责本岗位职责内其他事项及上级交办的任务。
任职要求：
1、本科或以上学历，电子、电气及计算机相关专业，5年以上水表等产品技术支持相关工作经验；
2、熟悉水表等相关仪器仪表类产品标准、技术标准、各地规约者优先；
3、具备一定的培训和管理经验；
3、具有良好的沟通、协调能力、学习能力和执行力。

公司介绍

正泰集团，始创于 1984 年，是全球知名的智慧能源解决方案提供商。深入践行“产业化、科技化、国际化、数字化、平台化”战略举措，形成了“绿色能源、智能电气、智慧低碳”三大板块和“正泰国际、科创孵化”两大平台，集“发电、储电、输电、变电、配电、用电”为一体的全产业链优势。业务遍及 140 多个国家和地区，全球员工超 4 万名，2022年集团营业收入1237亿元，连续二十余年上榜中国企业 500强。
浙江正泰仪器仪表有限责任公司系正泰集团十大SBU之一，创建于1998年，是一家集科研、生产、销售、服务于一体的国家级高新技术企业。
正泰仪表以打造全球领先的能源量测设备、系统及解决方案供应商为目标。主要产品有智能电表、智能终端、智能燃气表、智能水表、配电管理系统、电力调度自动化系统、能源管理系统、集抄收费系统等。
我们坚持“以用户为中心”，产品已广泛运用于国家电网、南方电网、西气东输等一大批国内重点工程并畅销欧洲、中亚、东南亚和拉美等70多个国家和地区，年销售额20多亿，以技术先进、质量可靠、服务优质得到全球用户的肯定。

杭州滨江区正泰大厦正泰量测园区1号楼27楼

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