二线客服（无销售）+五险一金

5-6K·13薪

芜湖

不限

大专

全职

职位描述

岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、处理售后问题，解决发生的客诉；
（岗位主要电话回访跟进客户处理客诉，无销售性质）
上班时间：
白班：08：00-17：00/09：00-18：00（白班为主）
晚班：12：00-21：00/13：00-22：00（一个月4-5次）
少量中班比如11:00-20:00，做五休二，排班轮休；
薪资待遇：
综合薪资5000-6000，2550底薪+435餐补+200全勤+平均绩效2000-3500（前两月绩效1400兜底，高于1400取高）；
绩效根据处理客诉量及指标浮动；
其他福利：
1、五险一金入职当月或次月就购买;
2、年底十三薪；
3、带薪年假5天;
4、育儿假每年10天（小孩6周岁以内）。

公司介绍

途虎养车于2011年在上海成立，是一家致力于提升汽车服务品质和产业效率的创新企业，于9月26日正式在香港联合交易所主板挂牌上市。
途虎养车以“让养车更简单”为使命，为用户提供换轮胎、做保养、汽车美容、汽车用品等服务和产品，并通过线上下单、线下安装的方式，让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。截至2023年6月30日，途虎养车在全国拥有5129家工场店，已覆盖中国内地所有省份以及超1500个地区，其中下沉工场店超1600家，途虎养车门店体系全国省市覆盖率超97%。累计开业超20000家合作店。途虎养车拥有1亿480万注册用户。
截至2023年3月31日，途虎养车在全国范围内运营39个区域配送中心（即RDC）及267个前端配送中心（即FDC）。物流解决方案覆盖了中国300多个城市；截至2023年3月31日止三个月，配送中心平均每月支持接收及运送270万条轮胎及1310万件其他汽车零配件，为全国车主提供正品、专业的养车服务。

芜湖镜湖区华强广场商务写字楼22楼

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