物业客服主管/经理（东西湖）

8-9K

武汉

3-5年

大专

全职

职位描述

职位描述：
1.负责物业项目的客户服务、客户关系管理、客服团队管理等工作；
2.客户诉求响应：接待业主的咨询及投诉，并及时反馈，跟踪落实业主诉求解决情况；
3.客户拜访与沟通：定期、不定期对业主进行回访及客户满意度拜访工作；
4.现场品质监督：巡视发现现场问题，调动现场资源进行解决；
5.收集客户服务资源，协调解决客户需求。

任职资格：
1.大专及以上学历，40岁以内；熟悉物业相关法律法规，具有良好的客户服务意识与理念；
2.2-3年以上物业行业相关岗位工作经历；
3.良好的沟通、协调、应变能力及独立处理事务的能力。

入职五险一金、单双休、餐补

公司介绍

远洋服务成立于1997年，是远洋集团旗下综合性物业管理服务提供商。2020年12月，远洋服务正式在香港联合交易所有限公司主板挂牌上市（股票代码：06677.HK）。
截至2022年6月30日，我们物业管理服务的总合约建筑面积达122百万平方米，遍及中国24个省、自治区及直辖市的84个城市，总在管建筑面积达79.4百万平方米，在管物业项目已达392个，包括235个住宅社区、48个商写物业及109个其他物业。我们的物业管理服务涉及多种物业类型，包括住宅社区、商写物业（如购物中心、写字楼）及公共及其他物业（如医院、学校、政府大楼及公共服务设施）。我们亦向购物中心及写字楼提供商业运营服务，包括开业前管理服务及运营管理服务。除物业管理及商业运营服务外，我们亦向在管物业的业主及住户提供各种社区增值服务（包括社区资产增值服务、社区生活服务及物业经纪服务），以及提供非业主增值服务，包括向物业开发商及其他物业管理公司提供的交付前服务、咨询服务及物业工程服务。
随着20年以上的高端商写运营管理经验，以及位于一线及新一线核心区域的优质商写资产的注入，远洋服务整合物业管理和商业运营团队和资源，构筑商业运营核心竞争力，打造全价值链服务能力，形成商管一体的轻资产业务模式，塑造具有远洋服务特质和内涵的商管品牌。
远洋服务以 “资产价值及美好生活创造者”为品牌愿景，持续发挥公司在中高端物业领域的经验，为各业态的资产增值、资产保值进行保驾护航。通过精细化服务、满意服务，为广大业主和客户创造美好的生活，致力于成为有品牌的中国优秀物业管理综合服务商，物业管理上下游业务的开拓者。

武汉东西湖区远洋·世界物业服务中心

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