售后媒体云大客户服务运维专家(J61318)

16-20K·16薪

上海

3-5年

本科

全职

职位描述

工作职责:
-着眼于客户行业和业务场景层面，通过百度智能云技术大方向作为切入口，使用百度云相关工具和相关产品支持能力，通过出色的软技能，通过定期的拜访/回访/咨询/分析服务，为大客户的消费比重和满意度保驾护航
-通过较强的内部协调能力，通过出色的故障分析能力，在大客户遇到百度云产品故障的时候，协调后台最准确的资源，通过最短的SLA，给予大客户最有利的支持，直到问题解决，并提供相关故障分析报告，并在定期拜访中进行分享，总结
-了解客户的IT和业务需求，帮助提升客户的运营水平，建立长期的信任关系
-通过行业客户的支持，做行业知识沉淀，行业产品沉淀，分享
任职资格:
-计算机或网络专业本科及以上学历背景
-丰富的CDN、直播/点播、存储、转码、边缘视频监控、网络、服务器等产品技能（以上至少包含3项），有私有化交付经验优先，有人工智能相关经验者优先
-熟悉的常见行业的应用场景且有实际经验，如大型电子商务网站架构、多媒体直播平台架构，政务云多场景架构等
-熟悉安装和使用，如：MongoDB、MySQL、Nginx、kafka等，熟练使用Linux操作系统，熟练掌握大型网站应用框架的组成，深度理解linux内核，并熟悉各个环节的部署和维护
-熟悉docker容器，镜像，持久化，监控；需要有生产环境k8s/kubernetes等容器编排工具运维经验;有规模分布式集群运维开发经验优先
-具备很强的ownership，故障排查能力，多线程工作能力，有很好的技术敏感度和风险识别能力。良好的客户服务意识和沟通能力，及客户管理能力，善于团队协作，能够承受较大的工作压力，以结果和行动为准则，努力追求成功
-至少精通一门语言 Python，Go，Java等，3年及以上的IT企业运维/开发经验，具备一定的项目管理经验、复杂任务或多任务处理能力

公司介绍

“百度”二字，来自于八百年前南宋词人辛弃疾的一句词：众里寻他千百度。这句话描述了词人对理想的执着追求。
百度拥有数万名研发工程师，这是中国乃至全球最为优秀的技术团队。这支队伍掌握着世界上最为先进的搜索引擎技术，使百度成为中国掌握世界尖端科学核心技术的中国高科技企业，也使中国成为美国、俄罗斯、和韩国之外，全球仅有的4个拥有搜索引擎核心技术的国家之一。

上海浦东新区百度上海市浦东新区百度研发中心-上海市浦东新区纳贤路701号

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