1.熟悉客房管理工作,有1-3年的同岗位工作经验;
2.团结友爱,具备一定的承压能力,能较好完成上级布置的工作任务,做好承上启下的表率;
3.能够组织和安排客房的清洁工作,严格按照公司标准进行卫生巡查;
4.协助经理做好客房部的日常管理工作,定期汇报工作;
5.根据部门工作计划,带领员工积极完成各项接待任务和经营指标;
6.负责公司固定资产、布草、客房易耗品的管理和盘点;
7.负责下属员工规范服务和工作流程的检查工作;
8.负责了解宾客对客房服务质量的意见或建议,并及时作出相应的汇报与调整,大限度满足宾客合理的需求;
9.负责下属的工作技能培训和考核,提高员工工作能力。