深圳市嘉帝德科技有限公司
深圳 ·电子/通信/硬件 ·20-99人
电商售前/售后客服
6-8K
深圳
1-3年
中专/中技
全职
职位描述
一、 岗位职责：
1、通过天猫/京东/拼多多的客服在线聊天工具，回答客户咨询的问题，引导客户下单，促成交易（京东/拼多多）；
2、负责售前、售中服务、售后处理，负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
3、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务；
4、处理客户快递异常件的查询。
二、任职要求：
1、有1年以上国内电商客服工作经验；
2、计算机操作熟练，有很强的沟通能力，打字速度50字/分以上；
3、抗压和学习能力强、踏实负责，有长期工作打算；
4、接触过国内电商平台的售前 / 售后接待服务。
三、福利待遇：
1、公司提供公开透明的晋升制度，有能力者可晋升入运营部；
2、公司提供免费住宿、丰富的节假日福利、每月下午茶（愉悦心情，促进交流）、团队拓展等；
3、薪资实行底薪加绩效提成【试用期：一个月左右】；
4、公司年轻有活力，环境氛围好；
5、并且重视人才发展，具有完善的晋升空间，初级（P1）-中级（P2）-高级（P3）-资深（P4）-组长/主管（P5）。
1、通过天猫/京东/拼多多的客服在线聊天工具，回答客户咨询的问题，引导客户下单，促成交易（京东/拼多多）；
2、负责售前、售中服务、售后处理，负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
3、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务；
4、处理客户快递异常件的查询。
二、任职要求：
1、有1年以上国内电商客服工作经验；
2、计算机操作熟练，有很强的沟通能力，打字速度50字/分以上；
3、抗压和学习能力强、踏实负责，有长期工作打算；
4、接触过国内电商平台的售前 / 售后接待服务。
三、福利待遇：
1、公司提供公开透明的晋升制度，有能力者可晋升入运营部；
2、公司提供免费住宿、丰富的节假日福利、每月下午茶（愉悦心情，促进交流）、团队拓展等；
3、薪资实行底薪加绩效提成【试用期：一个月左右】；
4、公司年轻有活力，环境氛围好；
5、并且重视人才发展，具有完善的晋升空间，初级（P1）-中级（P2）-高级（P3）-资深（P4）-组长/主管（P5）。
公司介绍
公司业务：
主营小家电产品、智能家居产品、3c数码产品、电子电工、灯饰等。
公司主营平台：
天猫/京东/拼多多/苏宁/抖音/快手平台销售，目前在持续快速发展中。
团队氛围：
团队轻龄化，轻松欢快的办公，以人为本，靠自己争取，为大家规划合理职业方向，共同成长。
品牌旗舰店：
天猫戴利普旗舰店：https://dailipu.tmall.com
京东戴利普旗舰店：https://mall.jd.com/index-178640.html
主营小家电产品、智能家居产品、3c数码产品、电子电工、灯饰等。
公司主营平台：
天猫/京东/拼多多/苏宁/抖音/快手平台销售，目前在持续快速发展中。
团队氛围：
团队轻龄化，轻松欢快的办公，以人为本，靠自己争取，为大家规划合理职业方向，共同成长。
品牌旗舰店：
天猫戴利普旗舰店：https://dailipu.tmall.com
京东戴利普旗舰店：https://mall.jd.com/index-178640.html
深圳龙岗区深圳市嘉帝德科技有限公司金三普园区二楼戴利普
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