电商售后专员

4-9K

泉州

1年以内

中专/中技

全职

职位描述

不接受线上面试和居家办公
岗位职责:
1、处理电商平台的店铺日常售后服务，主要包括：
①店铺拍下未付款订单——咨询、催付款
②产品退换货退货处理——换货、补差
③投诉处理及破损补发等
2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理
3、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系
4、负责登记和整理退换货请求
5、负责处理其他售后相关处理问题
岗位要求
1、男女不限，普通话标准，口齿清楚
2、有相对成熟客服售后经验，或者电话销售、跟单经验
3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题
5、有团队合作精神，能够承受一定工作压力
6. 熟练电脑操作以及办公软件，能接受打电话的工作
7. 最好有1年以上电商平台的售后处理经验或者其他行业销售经验者优先。
福利待遇：
1.早班：底薪3500 提成为售后订单金额另计
2.晚班：底薪4500 早班8:30-18:30 (需要上中午班，休息时间11:00-12:00,14:00-15:00) 晚班16:00-23:30 早班和晚班一周轮换
3..五险下午茶团建法定节假日年底十三薪

公司介绍

世纪众创，顾名思义就是大家一起干，干出一番事。这才是互联网公司该有的模式。世纪众创是一家饱经风沙、历经电商千变万化的专业电商公司，至今已走过电商行业13个春秋。公司聚集了300余名精英强将，其中，核心创始人9人，项目合伙人25人，个个生怀绝技。现如今国内电商战场涉足到：天猫、淘宝、京东、唯品会、拼多多；跨境电商战场涉足到：Lazada、Shopee、速卖通、亚马逊。
公司不断深挖电商平台之运营规律，探究电商行业之裂变模式，力图形成独有的电商合伙人商业管理模式，为当代创业型人才提供电商创业平台，从而实现“让创业成为简单的事”之理想。为实现公司宏图大业，特向江湖招募各路志同道合的英雄豪杰。
公司福利：
1.医社保：入职稳定立享五险保障；
2.业绩奖励：远远高于电商同行的提成制度，按月发放；
3.年终奖金：年底发放；
4.外派培训：业绩突出者，公司提供培训费用，外派专业培训机构学习；
5.奖励旅游：业绩突出者，公司给予国内、国外奖励旅游；
6.福利假期：带薪休假，婚假、产假、陪产假、丧假等；
7.开工红包：年头一次性发放
8.理发卡：每月有免费理发卡解决你的头等大事；
9.生日派：定期举办生日Party或发放生日礼物；
10.团建：部门不定期团建、主题沙龙以及茶话会；
11.社团活动：篮球社、羽毛球社、乒乓球社、健康晨跑等；

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