中易腾达 新三板
深圳 ·通信设备 ·500-999人
CQE客诉工程师
8-13K·13薪
惠州
3-5年
不限
全职
职位描述
岗位职责：
1、负责客户端品质异常及客户投诉处理，并做原因分析，改善，提供8D报告于客户；
2、负责处理重点客户的投诉和反馈，建立与客户良好的沟通，每月对客退品进行分析，组织内部改善，减少客退，对重大客退事件，组织防呆方案解决；
3、定期收集，整理，分析与改善客户端品质数据；
4、协助建立和完善客诉处理流程；
5、完善内部品质管控流程，优化制程品质管理；
6、主导年度客户审厂。
任职要求：
1、本科学历，熟悉电子产品测试和电子产品生产工艺流程，三年以上客诉相关工作经验；
2、熟悉PCBA制程及PCBA电子元器件、组装结构件等，有编写8D报告能力；
3、有电子产品的维修和分析经验，熟练运用各种测试仪器；
4、对测试软件有一定的知识，特别对TX/RX 测试软件有基础认识；
5、对ISO9000品质体系、ＲOＨＳ管理体系、CCC和TLC产品认证流程有一定了解；
6、具备良好的英语读写能力，熟悉8D填写流程，能独立主导8D中英文报告输出；
7、有驾使证，会开车，能接受出差，及时解决客户问题。
对电子3C物料熟悉，有生产制造工作经验优先 ～
福利待遇：
1、五险一金：入职即为员工购买社会保险（养老、医疗、生育、失业、工伤）及住房公积金；
2、带薪假期：依法律规定享有国家法定节假日、生日假、年休假、婚假、产假、陪产假、丧假等；
3、食宿配备：惠州工厂免费提供住宿（扣水电费），配备空调、热水、衣柜及独立卫生间，配备福利性员工餐厅，菜品多样，环境优美;
4、文娱活动：公司不定期举办园游会，团建活动，工程师文化交流和提升技术活动；
5、节日慰问：端午节、中秋节等传统节日发放礼品；
6、丰富团建：每周三下午茶活动，每月聚餐，丰富多彩的户外旅游和团建活动；
年终奖金：设有年终奖金、尾牙抽奖活动，具有丰厚的奖金及礼品；
7、培训发展：关注员工发展，为员工提供系统的培训，不断提升员工综合素质和能力；
8、职业生涯：完善的横向调岗及纵向晋升通道，完善的核心人才培养体系，为您提供职业发展的双赢平台。
9、作亮点：上市公司氛围好，周末双休，生日会、下午茶 ～～
1、负责客户端品质异常及客户投诉处理，并做原因分析，改善，提供8D报告于客户；
2、负责处理重点客户的投诉和反馈，建立与客户良好的沟通，每月对客退品进行分析，组织内部改善，减少客退，对重大客退事件，组织防呆方案解决；
3、定期收集，整理，分析与改善客户端品质数据；
4、协助建立和完善客诉处理流程；
5、完善内部品质管控流程，优化制程品质管理；
6、主导年度客户审厂。
任职要求：
1、本科学历，熟悉电子产品测试和电子产品生产工艺流程，三年以上客诉相关工作经验；
2、熟悉PCBA制程及PCBA电子元器件、组装结构件等，有编写8D报告能力；
3、有电子产品的维修和分析经验，熟练运用各种测试仪器；
4、对测试软件有一定的知识，特别对TX/RX 测试软件有基础认识；
5、对ISO9000品质体系、ＲOＨＳ管理体系、CCC和TLC产品认证流程有一定了解；
6、具备良好的英语读写能力，熟悉8D填写流程，能独立主导8D中英文报告输出；
7、有驾使证，会开车，能接受出差，及时解决客户问题。
对电子3C物料熟悉，有生产制造工作经验优先 ～
福利待遇：
1、五险一金：入职即为员工购买社会保险（养老、医疗、生育、失业、工伤）及住房公积金；
2、带薪假期：依法律规定享有国家法定节假日、生日假、年休假、婚假、产假、陪产假、丧假等；
3、食宿配备：惠州工厂免费提供住宿（扣水电费），配备空调、热水、衣柜及独立卫生间，配备福利性员工餐厅，菜品多样，环境优美;
4、文娱活动：公司不定期举办园游会，团建活动，工程师文化交流和提升技术活动；
5、节日慰问：端午节、中秋节等传统节日发放礼品；
6、丰富团建：每周三下午茶活动，每月聚餐，丰富多彩的户外旅游和团建活动；
年终奖金：设有年终奖金、尾牙抽奖活动，具有丰厚的奖金及礼品；
7、培训发展：关注员工发展，为员工提供系统的培训，不断提升员工综合素质和能力；
8、职业生涯：完善的横向调岗及纵向晋升通道，完善的核心人才培养体系，为您提供职业发展的双赢平台。
9、作亮点：上市公司氛围好，周末双休，生日会、下午茶 ～～
公司介绍
成立17年，上市公司，盈利和规模每年增长
国家级小巨人
国家级高新技术企业
17年自研自产自销
服务于众多国内国际头部品牌客户
自有写字楼（深圳）
14000万自有智能制造中心
10万平自有工业园在建（惠州）
主业：IDH+OEM
员工福利：
1、弹性上班时间：08:00-18:00；（08:00-09:30为弹性时间，公司实行弹性工作8小时制），周末双休，享受国家法定节假日和带薪年假；
2、富有竞争力的薪酬：基本薪资+职级薪资+全勤奖+加班补贴+绩效奖金+年终奖，一年两次晋升（调薪）机制，公司已股份制改革，优秀人才可以得到股权奖励；
3、丰富的假期：生日假、双休、法定节假日、婚假、产假、年假、带薪病假等；
4、平等的学习机会：入职培训、专业技能培训、管理技能培训、导师一带一教学等；
5、多彩的员工活动：下午茶、生日会、兴趣小组活动、节日party、内外部团建，员工旅游等；
6、完善的生活保障：五险一金、商业险减少大家工作的后顾之忧；
7、轻松自由的工作氛围：扁平化、人性化管理；
8、公司提供冰箱、微波炉、咖啡机、零食柜等。
更多福利，期待你来解锁......
总部地址：深圳市龙岗区黄阁路天安数码城，福田和宝安、西安、常州都有研发中心、惠州有生产制造产业园
公司简介：
深圳市中易腾达科技股份有限公司成立于2006年7月，上市公司，国家级小巨人，国家级高新技术企业，17年自研自产自销，服务于众多国内国际头部品牌客户，自有写字楼（深圳），14000万自有智能制造中心，10万平自有工业园在建（惠州），主业：IDH+OEM，2014年在新三板上市，是一家专注于提供感知融合技术和信息传输方案的高科技企业。拥有涵盖Wi-Fi、Bluetooth、Cat-1、A-IoT、60Ghz毫米波雷达及智能语音识别模组、智能家居生态链的完备生产线。凭借强大的研发能力和生产能力，公司为客户提供无线通讯、物联网应用解决方案的一站式服务，量身定制产品智能化解决方案。
公司自主研发并取得多项知识产权，具体包括：实用新型专利40项，外观专利10项，软件著作权66项，发明专利6项。企业现有人员300多人， 拥有80多人研发团队（深圳、西安、常州），其中硬件开发人员（含嵌入式）占比70%，软件开发人员占比30%。核心研发人员均有资深国内外行业研发和管理经验。
未来渴望优秀的您加入，我们一起共同打造具有国际影响力的中国品牌！
重点：老板非常Nice，这里没有森严的等级划分和“办公室政治”，我们致力于营造一个开放、活泼、透明的工作氛围，您付出的每一份汗水，都将会得到相应的回报！
国家级小巨人
国家级高新技术企业
17年自研自产自销
服务于众多国内国际头部品牌客户
自有写字楼（深圳）
14000万自有智能制造中心
10万平自有工业园在建（惠州）
主业：IDH+OEM
员工福利：
1、弹性上班时间：08:00-18:00；（08:00-09:30为弹性时间，公司实行弹性工作8小时制），周末双休，享受国家法定节假日和带薪年假；
2、富有竞争力的薪酬：基本薪资+职级薪资+全勤奖+加班补贴+绩效奖金+年终奖，一年两次晋升（调薪）机制，公司已股份制改革，优秀人才可以得到股权奖励；
3、丰富的假期：生日假、双休、法定节假日、婚假、产假、年假、带薪病假等；
4、平等的学习机会：入职培训、专业技能培训、管理技能培训、导师一带一教学等；
5、多彩的员工活动：下午茶、生日会、兴趣小组活动、节日party、内外部团建，员工旅游等；
6、完善的生活保障：五险一金、商业险减少大家工作的后顾之忧；
7、轻松自由的工作氛围：扁平化、人性化管理；
8、公司提供冰箱、微波炉、咖啡机、零食柜等。
更多福利，期待你来解锁......
总部地址：深圳市龙岗区黄阁路天安数码城，福田和宝安、西安、常州都有研发中心、惠州有生产制造产业园
公司简介：
深圳市中易腾达科技股份有限公司成立于2006年7月，上市公司，国家级小巨人，国家级高新技术企业，17年自研自产自销，服务于众多国内国际头部品牌客户，自有写字楼（深圳），14000万自有智能制造中心，10万平自有工业园在建（惠州），主业：IDH+OEM，2014年在新三板上市，是一家专注于提供感知融合技术和信息传输方案的高科技企业。拥有涵盖Wi-Fi、Bluetooth、Cat-1、A-IoT、60Ghz毫米波雷达及智能语音识别模组、智能家居生态链的完备生产线。凭借强大的研发能力和生产能力，公司为客户提供无线通讯、物联网应用解决方案的一站式服务，量身定制产品智能化解决方案。
公司自主研发并取得多项知识产权，具体包括：实用新型专利40项，外观专利10项，软件著作权66项，发明专利6项。企业现有人员300多人， 拥有80多人研发团队（深圳、西安、常州），其中硬件开发人员（含嵌入式）占比70%，软件开发人员占比30%。核心研发人员均有资深国内外行业研发和管理经验。
未来渴望优秀的您加入，我们一起共同打造具有国际影响力的中国品牌！
重点：老板非常Nice，这里没有森严的等级划分和“办公室政治”，我们致力于营造一个开放、活泼、透明的工作氛围，您付出的每一份汗水，都将会得到相应的回报！
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