中国联通外呼投诉处理专员

5-6K·13薪

上海

1-3年

中专/中技

全职

职位描述

工作内容：
1.负责中国联通客户的投诉工单处理工作，保证工单处理的及时性；
2.负责客户的回访工作，将工单处理结果回拨告知客户，为客户提供相关业务，如手机套餐、固话、宽带等业务的咨询服务；
3.收集客户反馈建议，解决客户在使用公司通信业务产品过程中出现的问题和需求，并及时传递给公司；
4.完成其它上级交办的工作任务。
入职要求：
1.身体健康，普通话流利，年龄18周岁以上；
2.具有大专及以上学历，具备计算机操作能力，（优秀者可放宽至高中或中专）；
3.具备较强的沟通表达能力，逻辑思维能力强，具备良好的团队协作能力；
4.有客服行业工作经验，具有客户服务意识，了解联通业务或电信行业知识优先；
工作时间：
8:00-17:00/13:00-21:00，做五休二轮班轮休

我们有：良好的培训机制（3-4周），入职即交五险一金，有8天带薪年假，6天带薪病假等等福利。
欢迎感兴趣的小伙伴积极投递简历！

公司介绍

电讯盈科(HKEx:0008、NYSE：PCW)成立于2000年，是香港最大的电讯公司。在香港交易所的股票代号是0008，故又被俗称为八号仔。1994年10月18日在纽约股票交易所以美国预托证券形式上市。电讯盈科是全港最大的通信服务供应商，也是亚洲主要综合通信服务公司。该公司着重在亚太区——特别是大中华地区——发挥各个主要业务单位与业务伙伴的协同效益，并致力为亚洲各地的商界及个人客户带来全面的组合服务，从而增加股东回报；所提供的通信服务包罗万象，有本地电话服务以至宽频服务、电子商业方案等等。

上海虹口区中国联通(文治路分公司)一楼

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