莆田市永通程物流有限公司
莆田 ·交通/运输
国际物流客服专员
5-8K
莆田
不限
大专
全职
职位描述
需有从事国际快递经验，精通华磊系统运用。
一、客户咨询与解答：国际物流客服接待来自世界各地的客户咨询，这些咨询可以涉及物流运输、货物追踪、仓储服务等多个方面。客服人员需要具备扎实的专业知识，能够清楚地解答客户的问题，并提供合适的建议和解决方案。他们需要熟悉国际贸易的相关规定和标准，了解不同国家和地区的运输要求，以便为客户提供准确的信息和帮助。
二、订单处理与跟踪：客服人员负责处理客户的订单，并与货代公司、航空公司、国际快递等相关合作伙伴保持密切联系。他们需要确保货物按时准确地发运，并及时更新客户的订单状态。如果出现任何问题或异常情况，例如货物延误或损坏，客服人员需要积极主动地与客户沟通，并协调各方面的资源，尽快解决问题。
一、客户咨询与解答：国际物流客服接待来自世界各地的客户咨询，这些咨询可以涉及物流运输、货物追踪、仓储服务等多个方面。客服人员需要具备扎实的专业知识，能够清楚地解答客户的问题，并提供合适的建议和解决方案。他们需要熟悉国际贸易的相关规定和标准，了解不同国家和地区的运输要求，以便为客户提供准确的信息和帮助。
二、订单处理与跟踪：客服人员负责处理客户的订单，并与货代公司、航空公司、国际快递等相关合作伙伴保持密切联系。他们需要确保货物按时准确地发运，并及时更新客户的订单状态。如果出现任何问题或异常情况，例如货物延误或损坏，客服人员需要积极主动地与客户沟通，并协调各方面的资源，尽快解决问题。
公司介绍
国际快递服务行业自律委员会
莆田城厢区京都壹品(建设中)4号楼1401
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