天汇股份
厦门 ·移动互联网 ·100-499人
电商客服专员
4-7K
厦门
不限
大专
全职
职位描述
【岗位描述】
五险一金入职缴纳 | 星期六固定休息 | 双休
【工作内容】
1、为顾客解惑答疑，帮助顾客选择合适的包装产品并解决客户疑问。促成订单，与顾客及时热情沟通。
2、和定制设计师对接客户的设计需求，与客户确认稿件。
3、给顾客安排订单，顾客下单付款后及时跟进定制订单生产状态，填写单号并督促发货。
4、（每天2小时以内）愿意配合直播助理（不露面）
【任职要求】
1、对电商行业感兴趣；乐观积极主动，知道自己要什么，有明确的职业规划。公司电商部门业绩稳定增长因此扩编人员，希望培养有意愿长期成长的同学。
2、具备较好的文字表达能力和理解沟通能力、应变能力，能够电话沟通，普通话标准；
3、有电商客服经验者优先，优秀应届生也可考虑；
4、同理心责任心强，急客户之所急，对待客户情绪稳定，不急不躁。
5、有一定数学能力，计算快速准确（定制产品时常需要报价）。
6、会基本的excel，word操作。
7、能够接受半年后软3办公。
【清晰的晋升路径】
电商业务线：客服专员->金牌客服专员->资深包装顾问->电商客服主管 -> 电商客服经理 / 分行业线负责人
线下业务线：客服专员->金牌客服专员->大客户经理-> 业务部门经理 -> 分行业线负责人
公司发展速度快，空缺发展机会多。
五险一金入职缴纳 | 星期六固定休息 | 双休
【工作内容】
1、为顾客解惑答疑，帮助顾客选择合适的包装产品并解决客户疑问。促成订单，与顾客及时热情沟通。
2、和定制设计师对接客户的设计需求，与客户确认稿件。
3、给顾客安排订单，顾客下单付款后及时跟进定制订单生产状态，填写单号并督促发货。
4、（每天2小时以内）愿意配合直播助理（不露面）
【任职要求】
1、对电商行业感兴趣；乐观积极主动，知道自己要什么，有明确的职业规划。公司电商部门业绩稳定增长因此扩编人员，希望培养有意愿长期成长的同学。
2、具备较好的文字表达能力和理解沟通能力、应变能力，能够电话沟通，普通话标准；
3、有电商客服经验者优先，优秀应届生也可考虑；
4、同理心责任心强，急客户之所急，对待客户情绪稳定，不急不躁。
5、有一定数学能力，计算快速准确（定制产品时常需要报价）。
6、会基本的excel，word操作。
7、能够接受半年后软3办公。
【清晰的晋升路径】
电商业务线：客服专员->金牌客服专员->资深包装顾问->电商客服主管 -> 电商客服经理 / 分行业线负责人
线下业务线：客服专员->金牌客服专员->大客户经理-> 业务部门经理 -> 分行业线负责人
公司发展速度快，空缺发展机会多。
公司介绍
福建天汇实业股份有限公司成立于2005年5月1日，是一家包装+创意的公司。我们致力于认真做有趣的事，让包装的价值被更多人看见。公司专注于留白包装+个性定制服务，为客户提供一站式包装解决方案，从版面设计、工艺定制、方案的完善与解决，实现个性化定制，人人皆有品牌。
目前为止，天汇包装已销往全球55个国家。产品面向茶叶、保健品、烘焙、喜礼等各行业，国内外很多品牌正在使用我们的包装。产品线含袋子/罐子/盒子/配件4大系列，数十种类别，上百款单品。无畏细节苛求，只为品质择优，自2016年起，天汇产品陆续通过国际SGS FDA检测，标志产品质量达美国食品级包装材料要求。
目前为止，天汇包装已销往全球55个国家。产品面向茶叶、保健品、烘焙、喜礼等各行业，国内外很多品牌正在使用我们的包装。产品线含袋子/罐子/盒子/配件4大系列，数十种类别，上百款单品。无畏细节苛求，只为品质择优，自2016年起，天汇产品陆续通过国际SGS FDA检测，标志产品质量达美国食品级包装材料要求。
厦门思明区福建天汇实业股份有限公司软件园二期望海路45号楼602
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