惠州市沃威斯控股有限公司
惠州
电商客服
5-7K
惠州
1-3年
大专
全职
职位描述
1.通过淘宝旺旺等聊天工具了解客户需求信息,进行有效跟踪,指导和服务工作;
2.处理客户信息和订单,库存跟踪,提供售前售后服务,妥善处理各种争议,保持店铺的良好信
誉,确保帐号稳定安全;
3.熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;
4.跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
5.受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应售后人员,协助沟通、解决客户遇到的问
题;
6.与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作。
岗位工作范围
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
3、负责进行有效的客户管理和沟通。
4、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。
5、负责发展维护良好的客户关系。
6、负责组织公司产品的售后服务工作。
7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
8、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
2.处理客户信息和订单,库存跟踪,提供售前售后服务,妥善处理各种争议,保持店铺的良好信
誉,确保帐号稳定安全;
3.熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;
4.跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
5.受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应售后人员,协助沟通、解决客户遇到的问
题;
6.与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作。
岗位工作范围
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
3、负责进行有效的客户管理和沟通。
4、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。
5、负责发展维护良好的客户关系。
6、负责组织公司产品的售后服务工作。
7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
8、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
公司介绍
深圳沃威斯电子科技有限公司成立于2003年，致力于手机电池、手机电子元器件、SMT焊接材料、各种五金化工材料的研发、生产和销售。其前身系香港维修佬金属科技有限公司在大陆唯一机构，并负责“香港维修佬”品牌产品在大陆区域的生产、销售。
感恩2003年开始，为回馈广大新老客户的支持与信赖，本公司斥巨资引进先进的技术和原材料，结合大陆市场的实践性需求，成功开发了“沃威斯”产品系列。其原材料的严格精选和生产操作的严格苛求，都得到了香港维修佬公司背后的有力支撑。凭借过硬的质量和价格优势，“惠州沃威斯”产品系列迅速进入到市场并获得终端客户的一致好评。
展望未来，惠州沃威斯控股有限公司始终秉承香港维修佬及深圳沃威斯电子科技有限公司的企业文化、价值和理念，专注于电子领域，务实而不浮躁，始终注重产品的每个细节，对品质追求精雕细琢，对技术追求精益求精。 我们以最高端的行业产品品质，最合理的行业定位价格，为你提供最优质的服务！实现共赢！！！
感恩2003年开始，为回馈广大新老客户的支持与信赖，本公司斥巨资引进先进的技术和原材料，结合大陆市场的实践性需求，成功开发了“沃威斯”产品系列。其原材料的严格精选和生产操作的严格苛求，都得到了香港维修佬公司背后的有力支撑。凭借过硬的质量和价格优势，“惠州沃威斯”产品系列迅速进入到市场并获得终端客户的一致好评。
展望未来，惠州沃威斯控股有限公司始终秉承香港维修佬及深圳沃威斯电子科技有限公司的企业文化、价值和理念，专注于电子领域，务实而不浮躁，始终注重产品的每个细节，对品质追求精雕细琢，对技术追求精益求精。 我们以最高端的行业产品品质，最合理的行业定位价格，为你提供最优质的服务！实现共赢！！！
惠州惠城区中南高科仲恺高端电子信息产业园18栋9层惠州市沃威斯控股有限公司
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