淘宝客服（入职五险 幼教导购优先）

本土电商行业头部企业，公司发展空间大
如果你：有幼教工作经验 or 有时尚品牌销售经验 or 对电商有强烈兴趣
能接受倒班时间性质：
上午班：坐班时间10：00-16:00，在线时间8:00-10:00
下午班：坐班时间16:00-22:00，在线时间22:00-24:00
欢迎来投简历~

【我们是运动潮流品类头部的社交电商】
1. 上班时间：早晚倒班+每周轮休1天
2. 入职五险：入职缴纳五险， 试用期也有社保
3. 福利优厚：年终奖+节假日福利+夏季高温补贴+冬季取暖补贴+每年体检
4. 工作氛围：5A级办公环境+年轻化团队+员工健身房+团建活动+节假日庆祝+下午茶，一个都少不了
5.新人友好：1v1老带新+完善的培养计划

岗位职责：
1、负责淘宝店铺客户服务、客户维系；
2、熟悉使用千牛等聊天工具与客户沟通，对售前、售中、售后客户能做到清晰解答、耐心处理、引导顾客成交，独立完成工作任务；
3、熟悉淘宝客服规则，帮助客户查询跟踪物流情况，换货、售后退款和客户维权、评价维护、投诉等各种售后问题，提升店铺综合指标；
4、有服务精神，发自内心的为客户着想，满足客户需求；
5、上级交代的其他工作。

任职要求：
1、热爱潮流、球鞋文化，对球鞋市场有一定了解；
2、大专以上学历，熟悉OFFICE等基本办公软件，熟悉互联网基本操作，有相关工作经验者优先；
3、打字速度较快，通过聊天软件，为岗上客户提供咨询服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉问题；
4、思维敏捷，语言理解和表达能力良好，熟悉产品后，能灵活回答买家的各种问题；
5、有良好的服务意识，工作耐心细致，懂客户心理，具有较强的沟通能力，能够和客户进行良好的沟通，引导用户在网上顺利的购买，促成交易；
6、性格沉稳，情绪控制力较强，抗压性较强，善于倾听、乐观、积极。