客服组长，管理岗

5-7K

泰安

1-3年

不限

全职

职位描述

职位描述
岗位职责
1.负责团队的日常管理工作以及工作指导、培训及评估
2.负责团队人员分配、排班、确保岗位工作有序、及时、衔接
3.提供相关平台基本操作指导并解决有关问题
4.制定并完善客户服务系统的工作流程执行规范等基础制度、并执行实施
5.规范售前售后团队日常操作流程，统筹安排工作、提升客服工作效率
岗位要求
1.有淘宝天猫京东拼多多等客服管理经验1年及1年以上的
2.熟悉电商平台的售后制度，客户售后流程
3.能独立带领客服团队、有较强的团队建设管理能力以及统筹与计划能力
4.沟通表达能力较强、有较强的分析总结能力、逻辑思维强、善于分析问题。
5.基本办公软件会使用，有一定的表格能力以及数据分析能力。岗位职责

公司介绍

上海新积域信息技术服务有限公司（简称“XJY”）成立于2013年，坐落在上海浦江高科技园区，现有员工≥1000人，是一家以企业客户价值管理、企业呼叫中心管理、通讯业务管理和系统定制化开发管理为一体的综合性商务咨询公司。上海加外地拥有多个大型的呼叫中心职场，可容坐席1200席。

泰安岱岳区泰安东华合创软件有限公司X9

面试经验