岗位职责:
1、 受理业主的报修,并协调、安排专业人员及时上门服务,并将信息反馈有关部门;
2、 直接对接业主/租户,配合项目经理及管家主管执行各项物业服务及工作流程;
3、 随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况,及时做好各项服务费用的组织收缴工作;
4、 定期进行业主回访,增强与业主的联系沟通,了解业主需求、诉求,并采取有效措施及时解决或提供相应服务;
5、 发掘业主潜在需求并针对性提供增值服务,配合好其他部门工作需求。
任职资格:
1、专科(含)及以上学历,25~40岁,1年以上物业工作经验者优先,可接受无工作经验者;
2、普通话流畅,有良好的沟通表达能力;
3、性格外向、形象端庄、热情积极,具备良好的服务意识和亲和力;
4、善于处理客户提出的各种问题及投诉,有良好的团队合作意识;
5、具备较好的组织协调能力和抗压能力,情绪稳定。
工作地点:大理古城片区-山水间(大理大学旁)
薪资待遇:新人3000~3500+奖励
晋升路径:客服专员/管家(3000~4000)-客服主管(5000~7000)-物业经理(10000~15000)
作息时间:早班(8:30~17:30),中班(12:00~20:00),两种班次,每周可休1天,轮休
职位福利:项目奖金、多次晋升机会、转岗/轮岗机会
职位亮点:工作环境好,发展空间大,团队氛围融洽