杭州悦慧康科技有限公司
杭州 ·互联网
电商售前客服
7-9K
杭州
1-3年
不限
全职
职位描述
岗位职责：
1. 负责对天猫，京东，抖音，拼多多等电商平台的售前问题进行解答。
2. 了解客户需求并推荐合适的产品。
3. 解答客户疑问，引导客户消费，促成订单达成，达成转化率目标。
4. 客户下单信息核实，未付款订单跟进。
任职要求：
1. 需要你有一定的服务能力，服务质量和沟通技巧哈~
2. 对电商平台规则有一定的了解跟认知，熟悉电商的交易操作;
3. 普通话标准，沟通能力强，能够适应值班制度，具有一定的抗压能力。
4. 具有较强服务意识，对待客户耐心亲和、积极主动;
5. 有较好的语言表达能力，有分析和引导客人购买的能力。
6. 熟练word、excel等办公软件操作。
售前客服会需要早中晚班的轮班，早班8:00-17:00 中班13::00-22:00 晚班16:00-24:00月休6天，晚班有交通补助，五险一金！
1. 负责对天猫，京东，抖音，拼多多等电商平台的售前问题进行解答。
2. 了解客户需求并推荐合适的产品。
3. 解答客户疑问，引导客户消费，促成订单达成，达成转化率目标。
4. 客户下单信息核实，未付款订单跟进。
任职要求：
1. 需要你有一定的服务能力，服务质量和沟通技巧哈~
2. 对电商平台规则有一定的了解跟认知，熟悉电商的交易操作;
3. 普通话标准，沟通能力强，能够适应值班制度，具有一定的抗压能力。
4. 具有较强服务意识，对待客户耐心亲和、积极主动;
5. 有较好的语言表达能力，有分析和引导客人购买的能力。
6. 熟练word、excel等办公软件操作。
售前客服会需要早中晚班的轮班，早班8:00-17:00 中班13::00-22:00 晚班16:00-24:00月休6天，晚班有交通补助，五险一金！
公司介绍
杭州悦慧康科技总部在北京，是悦康动力（北京）科技有限公司的子公司，成立于2013年，主营保健品研发生产销售一体，生产基地在美国，旗下品牌有莱思纽卡、嘤纷乐，瞬清等，主要针对婴幼儿系列，对过敏宝宝特别友好，年销售额在上亿；针对这个品牌渠道销售，我们又自主研发了一套分销系统“麦穗云”，面向微商社交电商群体销售。
杭州滨江区星耀中心1号楼1104
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