跨境电商运营助理

工作内容：
1、店铺安全维护：熟悉平台规则，关注平台政策变动，监控账户状况各项指标、绩效通知，及时反馈账户绩效问题，维护账号安全和评级；
2、处理客户邮件和订单：解决客户售前、售中、售后等相关的问题，快速、准确、高效解决客户的咨询和反馈，提供良好的客户服务；及时跟踪订单进展情况，确保订单的时效性；妥善处理订单中差评与客户投诉，减少中差评数量，提高好评率，保持账号良好运行状态；
3、店铺日常运营管理：负责产品上新及销售，包括产品资料编辑、挖掘产品卖点和分析关键词、产品上架、维护和优化listing页面等；
4、客诉管理：收集和整理客户的反馈信息，积极反馈给相应部门进行订单处理流程改进、产品质量改善、产品页面优化等；
5、数据整理：与各部门协作，配合汇总、定期整理相关数据，并进行总结分析；
6、协助运营处理店铺其他事务。

职位要求：
1、大专及以上学历，需要英语4级及以上或者日语N2及以上，熟悉office办公软件，可接收应届毕业生，有外贸工作经验者优先。
2、工作细致认真，沟通能力强，踏实肯干，有较强的责任心、有上进心，有较强的抗压能力和优秀的执行力，富有团队合作精神和契约精神，能在工作中不断学习、有创新思维。
3、不符者勿扰。

在武汉宁缺你可以享受到的福利：
1、带薪年假：员工依法享有5-10天带薪年休假，另外还可享受13薪；
2、五险一金：公司缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金；
3、各大节日发放各种福利；
4、公司提供微波炉、冰箱；
5、免费零食、下午茶；
6、公司不定期组织团队活动，公司聚餐、外出活动等；
上班时间：9:00-18:00，中午休息1.5个小时，国家法定节假日正常放假；
办公地址：洪山区光谷大道3号未来之光7栋1801

可乘坐公交路线：乘坐18路/25路/28路/340路/513路/518路/536路/702路/703路，在珞瑜东路光谷大道公交站下车，步行200米到达公司
附近地铁：光谷大道（地铁2号线），步行5分钟到达公司。
注：有意愿者直接投递简历，或致电17386069297，了解岗位详情。

公司介绍
公司总部在苏州张家港，设立于光谷的武汉宁缺电子商务有限公司是负责公司产品的海外销售，主营五金手工工具类产品，依托于亚马逊电商平台，目前主要面向美国市场、日本市场及欧盟等海外市场，有良好的发展潜力。

作为创业公司，我们希望每一位成员来到这里，都能找到一个合适自己并能得到良好发展的位置，极快的充实学习丰满自己的羽翼，公司在蓬勃发展中需要的各部门管理层，会从元老成员优先选拨，欢迎各位有理想，有追求的年轻人加入我们，一起为公司开创美好的未来！