联络中心合规专员岗位

7-12K

西安

1-3年

本科

全职

职位描述

岗位职责：
负责呼叫中心风险管控，围绕呼叫中心消费者服务流程、业务管理进行风险管理。
1、识别和梳理风险管控点、完善业务风险地图，制定风险管控办法及风险管控流程，并监控流程执行、落地效果。
2、负责消费者隐私保护、公司网络安全、信息安全在大中华联络中心的适配与落地。
3、规划风险管控活动地图，主动开展各项风险稽查活动，持续控制风险确保业务合规。
岗位要求：
1、大学本科及以上学历；
2、有呼叫中心运营、质量管理、质量检核或内控经验2年以上工作经验优先；
3、有良好的风险识别意识，能够识别作业流程中的风险并推动改进抗压能力强，工作积极主动，熟悉Office及BI等各类办公软件;
4、熟悉呼叫中心端到端全业务流程；
福利待遇：
1、带薪培训，试用期工资不打折；
2、签订正式劳动合同、缴纳五险一金并购买商业险；
3、生日福利、节假日关怀、免费夜宵、团建活动、技能竞赛、年度健康体检等。

公司介绍

作为华为的全资子公司，慧通致力于华为集团及其他中大型企业提供高端商务服务和整体商旅解决方案。

慧通自2004年6月正式成立以来，秉承“致力于倾听客户声音，持续改进规则流程，秉承工匠精神，追求精益求精，创造机遇、平衡风险”的质量方针，服务华为集团及中大型企业客户，积累了丰富的商务接待、差旅服务、国际与国内旅游资源和酒店运营管理实践经验，建立了完善的商旅服务智能系统与端到端管理全流程，并拥有国际与国内机票代理、旅行社经营许可等资质，业务范围覆盖全球200多个国家和地区。

2015年，全年实现主营业务净收入14.09亿，经营收入增长率26%，经营利润复合增长28%，业务稳健增长。

2018年，慧通公司开始承揽“华为手机营销项目”

项目企业：华为消费者BG产品全面覆盖手机、移动宽带及家庭终端。消费者业务始于2003年底，经过十余年的发展，智能手机市场出货量稳居全球第三，2018年的全球手机年销量超过2亿台。

西安雁塔区西安华为技术有限公司G座4楼

面试经验