物业客服管家

4-6K·13薪

佛山

1-3年

大专

全职

职位描述

一、岗位职责：
1、负责所辖片区业主住户的投诉处理工作及管理费事催收
2、负责收集住户意见，并及时处理和上报业主投诉突发情况；
3、负责协调安全、环境、工程等各项工作满足客户基本物业服务；
4、负责物业团队各类活动组织、实施及协助开展社区文化活动；
5、满意度走访调查，针对客户所提出的问题，整理建档分析原因，协调其它部门及时解决，回访客户，提高客户满意度。

二、岗位要求：
1、年龄20-30岁，形象好，气质佳；
2、大专及以上学历，具有良好的服务意识，能熟练操作电脑办公软件；
3、具备良好的协调能力、沟通能力，责任心、性格活泼开朗，具有亲和力；
4、有物业实管工作经验、有交付工作经验、有第三方满意度调查经验的优先考虑。

三、福利补贴
包住，购买五险一金、餐补、绩效奖金、年终奖、过节费、定期体检，工会福利等。

公司介绍

怡家园（厦门）物业管理有限公司系建发房地产集团旗下专业从事物业服务的全资子公司。具有建设部物业管理一级资质，是福建省物业管理协会常务理事单位、厦门市物业管理协会副秘书长单位。企业注册资本为人民币500万元。
目前公司已实施物业服务的地区涵盖了厦门、漳州、福州、长沙、上海、成都等地区。专为建发房地产集团开发的高档住宅小区、高档别墅小区、商务楼宇和工业厂房等提供物业服务。厦门项目有建发花园、时尚国际、爱琴海、海韵园、绿家园、新家园、怡盛工业大厦、山水芳邻、书香佳缘、上东美地、中央美地等。物业服务面积超过200万平方米。其中绿家园、山水芳邻等小区陆续被评为“厦门市物业管理示范小区”和“福建省物业管理示范住宅小区”及“全国优秀物业管理小区”，建发花园三期被评为“厦门市物业管理示范小区”，新家园被评为“厦门市物业管理示范大厦”，海韵园被评为“厦门市物业管理优秀小区”，绿家园被评为“厦门市花园式单位”等。
公司秉承“建发房产打造钻石人生“的服务品牌，在业务不断蓬勃发展壮大的同时也非常注重人才的培养和注入。现拥有一支高素质的物业管理专业技术和管理人才。
现因项目扩大，期待您的加入，携手打造更高的怡家园！

佛山三水区建发·和玺物业服务中心

面试经验