物业客服管家

4-5K

儋州

1-3年

大专

全职

职位描述

工作内容：
1、负责辖区公共水、电表读数抄录，负责辖区业户物业费用催缴工作；
2、负责对所辖楼栋业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查；
3、协助接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并协助开展社区文化活动的业主邀约、宣传等工作；
4、负责辖区楼宇、设施、公共区域的巡查，及时记录巡查情况，巡查中发现的问题，及时报前台下单处理，并负责跟进、检查；
5、负责管辖楼宇装修巡查、验收等工作；负责上门拜访业主，与辖区业户进行沟通交流，与业户建立良好关系，积极协调业户之间的邻里关系；负责各类通知的张贴工作；负责协助新业主办理入住手续，协同业主验收楼房。
任职要求：
1、统招本科及以上学历，应届毕业或1年以上物业服务行业工作经验；或大专毕业4年以上，2年物业服务行业工作经验；
2、熟悉物业相关法律法规及业务流程；掌握物业专业技能及岗位需要的家政服务技能；
3、责任感强，对客服务经验丰富；具备良好的执行力、沟通协调能力、抗压能力及团队协作能力，善于解决和处理客户诉求。

公司介绍

金碧物业，1997年起提供全方位物业综合服务，2020年在香港联交所成功上市（股票代码6666.HK）。历经26年的发展与沉淀，是中国物业管理龙头企业，员工9万人，拥有一支本科率超90%的高素质、高学历、年轻化的中层管理团队。
金碧物业始终秉承“贴心服务，真诚相伴”的服务理念，坚持“标准化运营、专业化服务、智慧化管理、市场化发展”，为客户提供高质量的物业管理服务、社区增值服务及非业主增值服务，积极助力于城市化发展进程和基层社会治理。服务涵盖住宅、商写、产业园、学校、医院，以及政府大楼、公共场馆、高铁、机场等城市管理全业态。截至2023年12月31日，在管项目遍布全国310多个主要城市、为近360万户业主提供服务。

儋州恒大·金碧天下东区186栋101室

校园宣讲会