岗位职责:
1. 负责酒店的招聘和挑选程序,为部门总监提供有效招聘方案。同时与院校保持较好的关系,能开展校招及校企合作项目。
2. 有效管理酒店员工福利项目,确保员工的福利在本地市场具有一定的竞争力。
3. 协助通过培训为酒店的焦点——优质服务提供支持,并协助其他同事的培训工作,使酒店员工能够提供超出客人要求的服务给顾客。
4. 用礼貌、高效的方式来解决所有顾客以及内部员工的投诉和要求,并及时跟进,确保问题得到满意的解决。
5.设置合理的员工级别和工资体系,控制最大化的生产率和最小的支出。
6. 协助研究有竞争性的补偿/福利/激励机制。
7. 协助制定部门营运预算,以控制成本和花费。
8 确保政府规定中有关员工方面的法规得到严格的遵守和执行。
9. 确保行政人力部所有员工都能做到,为酒店其他员工(内部顾客)以及到行政人力部的所有人员提供专业、礼貌和热心的服务。
10. 通过协助培训经理挑选一系列领导力培训课程,有效的计划,为酒店主管级以上管理层员工的发展作出贡献。
11.确保酒店内部不同级别员工之间的正常工作关系,并在员工的福利、安全和发展上表现出积极的态度。
12.及时反馈员工意见调查的结果,确保相关变动内容的执行。
13. 与员工进行关于年度发展评估的讨论,帮助他们实现自己的职业目标。
14.依据法律法规统筹及审查所有员工相关事务。
15.与竞争对手的酒店代表、生意伙伴和其他组织,包括本地的学校、旅游学校和大学保持良好的关系。