海外技术支持工程师

12-20K

深圳

1-3年

本科

全职

职位描述

岗位职责：
1、负责对公司员工及客户提供线上、线下的售前产品培训和售后技术支持；向终端用户提供技术支持，包括远程指导或现场解决产品相关问题；
2、能够熟练掌握公司相关无线音视频产品，进行产品中英文售后技术文档撰写，输出产品及技术解决方案；
3、协助处理售后工单，统计分析产品售后数据，提出流程优化及质量改善建议，提升客户满意度；
4、海外分公司合作服务商出差或外派进行本地支持和服务。

任职资格：
1、3年岗位相关工作经验，本科学历，英语能作为日常工作语言（重要）；
2、理工科背景，有电子、电脑、音视频行业或海外技术支持相关工作经验优先；
3、热爱影视拍摄行业，善于分析思考产品应用场景，有服务意识，能实践客户至上的宗旨，吃苦耐劳，有亲和力及团队合作精神；
4、责任感强，执行能力强，良好的客户沟通、逻辑分析及产品服务和管理能力。

公司介绍

公司成立于 2013 年，以“让拍摄无限轻松”为使命，深耕于无线音视频技术，是集研发、生产、销售于一体的高新技术企业。总部设于广东深圳，同时在武汉、北京、香港等海内外各地区设立办事处。员工人数 1000+，研发团队人数占比 45%，已获 100+ 项专利发明授权。

MOMA猛玛品牌专攻于影视和直播两大生态，覆盖无线图传、无线通话系统、无线麦克风和直播相机四大品线，致力于为视频内容创作者提供全方面的音视频解决方案；追求技术的引领创新，以卓越品质、友好体验的产品价值让客户感到惊喜。

全国渠道覆盖多个城市和地区；其中天元邓刚、刘耕宏、东方甄选等众多知名博主正在使用猛玛无线麦克风；探境、LARK、传奇、小玛、野玛等系列产品，逐一成为细分市场 NO.1，广泛应用于大中小型直播摄影、短视频拍摄、影视剧作品拍摄场景中。

任何人都有机会以强有力的方式创造和讲述一个故事，我们致力于把专业性带到更多的拍摄领域，使你轻松挑战出色。

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