质检培训主管

5-10K

芜湖

3-5年

大专

全职

职位描述

岗位职责：
1、负责抽查客服在各平台的聊天以及语音话术；
2、针对客服的聊天做整体的分析和提升方案；
3、针对不达标的客服做定向提升要求；
4、负责新员工的培训及指导工作；
5、针对转化率低的产品做定向分析，以及话术改进；
6、针对产品，出现问题较多次数的，进行定向分析话术和总结指导；
7、完成领导安排的其他工作任务；

职位要求：
1、大专及以上学历，有5年电商客服从业经验，其中2-3年的相关质检、培训方面的经验；
2、熟悉电商行业的客服工作模式，熟悉平台规则；
3、具有较强的学习能力和优秀的沟通与协调能力；
4、性格坚韧果敢，思维敏捷，具有很好的应变能力，能承担一定的压力，有团队合作精神，乐观自信，敢于进取；

公司介绍

【关于ToRealize/途芮】
ToRealize的使命——提供有竞争力的品牌市场服务和销售渠道服务，为品牌和消费者创造最大的价值
ToRealize愿景——卓越的品牌零售商和品牌/IP运营商

部分零售业务：
飞利浦/Philips Lighting、
立维腾/LEVITON、阿里斯顿/Ariston、
JumpFromPaper、川宁/Twinings、必胜/Bissell、3M

【ToRealize的文化】
1 Beyond Recognition
2 做方案的提供者而不是提问者
3 特别重视知识
4 坚持学习和成长
5 持续改进和创新
6 凡事以提升效益或效率为目标
7 花小钱办大事
8 凡事都可以沟通的态度

【ToRealize网址】
www.torealize.world

芜湖镜湖区侨鸿国际购物中心侨鸿写字楼702

面试经验