高级产品经理

20-40K·15薪

上海

1-3年

本科

全职

职位描述

1. 负责设计和管理客服系统2C和2B端的产品形态和迭代，通过对实时通讯IM框架、知识库、客服工作台、智能客服、质检等子系统的改进，帮助公司客服系统全面升级；
2. 了解和挖掘业务线需求, 主导制定产品方案, 撰写PRD, 负责协同业务、技术、设计等团队快速落地;
岗位要求
1、本科以上学历，3年以上产品经理工作经验，对客服域、服务体验域业务了解者优先；
2、具有较强的用户需求判断、引导、控制能力；具备结构化思维，有较强的业务抽象能力；
3、思路清晰，逻辑严谨，能准确的表达自己的想法和见解，善于与人沟通，善于倾听他人的意见建议但不盲从；
4、具备项目管理经验，有很强的执行力，能推动项目按时上线；
5、有国际化产品经验，英语口语优秀者加分；

公司介绍

携程集团是全球领先的一站式旅游服务供货商，旗下品牌包括Trip.com、携程、Skyscanner及去哪儿网。携程集团于1999年创立，2003年在纳斯达克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式挂牌（HKEX: 09961）。携程集团为世界各地旅客全方位搜罗及整合旅游信息，让用户可以轻松预订旅游产品及服务，做出最精明的选择。集团品牌已构建先进成熟的交易平台，包括移动客户端、网页，以及24小时全球客户服务支持。通过携程集团丰富的产品及创新的营销策略，合作伙伴及供货商得以接触快速增长的全球用户。携程集团一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力为所有用户打造完美的旅行体验。

上海长宁区Skybridge HQ天会1

校园宣讲会