铁饭碗 6000＋办公室管理岗，高薪

6-9K

泰安

1-3年

不限

全职

职位描述

岗位职责：
1、团队的健康发展，提高团队紧聚力，梯队培养；
2、负责客服部门的团队建设，优化客户服务流程，制定客服工作制度、工作职责体系；
3、负责与客户沟通，处理客户投诉，为客户提供优质的服务；
4、制定客服团队每月目标，并带领其完成指标，调动团队合作精神；
5、日常排班管理，保证客服中心正常运营；
6、客服工作的日常监控，保证客服工作能顺畅地进行；
7、客服团队人员的绩效评估与指导；
8、控制呼叫中心运营管理成本;
9、监督团队的产量和效率，确保合理有效的资源分配；
10、定期回顾团队运营情况，制作运营日报，周报、月报；
11、协助上级完成部门战略规划。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、普通话流利，汇报能力突出；
3、2~3 年及以上客服管理职位工作经验；
4、出色的沟通、协调能力，具亲和力，工作推进力强；
5、具有一定的领导能力及问题处理能力；
6、熟练使用Office 软件，打字速度50 字/分钟以上；
7、优秀的书面表达能力，较强的数据分析能力；
8、有良好的服务意识，工作踏实且认真负责，积极主动，能够承受较大工作压力。
薪资待遇：
薪资范围6000+，缴纳五险一金，欢迎有经验的达人自荐。

公司介绍

上海新积域信息技术服务有限公司（简称“XJY”）成立于2013年，坐落在上海浦江高科技园区，现有员工≥1000人，是一家以企业客户价值管理、企业呼叫中心管理、通讯业务管理和系统定制化开发管理为一体的综合性商务咨询公司。上海加外地拥有多个大型的呼叫中心职场，可容坐席1200席。

泰安岱岳区上海新积域信息技术服务有限公司(泰安职场)x7栋楼

面试经验