湖北楚客电子商务有限公司
宜昌 ·电子商务
电商客服专员
3-5K
黄山
不限
大专
全职
职位描述
售后客服岗位职责
1、通过各电商平台阿里旺旺/抖音小店等和客户交流，解答客户提出的各种问题，完成良好购物体验。
2、负责产品的售后服务工作，快递查询及退换货、快递异常等问题的处理，解决问题为主。
3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免用户不满意；
4、处理客户的质疑与投诉，及时汇总并处理突发事件，能够独立有主见，见机行事，为公司把损失降低到最低。我们有专业的培训上手。
5、及时处理店铺差评、投诉、退款等处理； 6、完成公司领导交办的其他工作。
售后客服任职要求
1.大专以上学历，熟悉交易流程，使用客服工具和客户交流并能够提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。有客服工作经验者优先录用。
2、具备良好的沟通协调能力，高效处理客户投诉，保证用户的满意度；
3.计算机操作熟练，打字速度快，熟练使用word，excel等办公软件；
4.有半年以上电商淘宝天猫京东抖音等其他平台客服工作经验，或应届毕业生。
5.具敏捷的思维能力及较强的学习主动性。 6.工作责任感强、性格开朗乐观。
7.有吃苦耐劳、努力进取的精神，团队意识强，责任心强；能够承受一定的工作压力。 8.诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实。热爱生活、乐观向上。
1、通过各电商平台阿里旺旺/抖音小店等和客户交流，解答客户提出的各种问题，完成良好购物体验。
2、负责产品的售后服务工作，快递查询及退换货、快递异常等问题的处理，解决问题为主。
3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免用户不满意；
4、处理客户的质疑与投诉，及时汇总并处理突发事件，能够独立有主见，见机行事，为公司把损失降低到最低。我们有专业的培训上手。
5、及时处理店铺差评、投诉、退款等处理； 6、完成公司领导交办的其他工作。
售后客服任职要求
1.大专以上学历，熟悉交易流程，使用客服工具和客户交流并能够提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。有客服工作经验者优先录用。
2、具备良好的沟通协调能力，高效处理客户投诉，保证用户的满意度；
3.计算机操作熟练，打字速度快，熟练使用word，excel等办公软件；
4.有半年以上电商淘宝天猫京东抖音等其他平台客服工作经验，或应届毕业生。
5.具敏捷的思维能力及较强的学习主动性。 6.工作责任感强、性格开朗乐观。
7.有吃苦耐劳、努力进取的精神，团队意识强，责任心强；能够承受一定的工作压力。 8.诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实。热爱生活、乐观向上。
公司介绍
用服务为客户创业无限可能
黄山屯溪区宇隆大厦3302号
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