南京欣网视讯软件技术有限公司
电商客服
5-7K
南京
不限
不限
全职
职位描述
有电商客服经验，具备电话+打字技能
工作职责:
电话回访用户，文字回复用户，解决用户问题、处理后台订单售后、服务单；根据业务需求，支援在线打字客服，保证店铺体验分、接待数据不降。
知识或技能：
有良好的服务意识，沟通技巧，电商相关知识，熟悉电商后台
素质要求：
有效倾听并总结用户诉求、表达能力佳、有较强的责任心、应变能力，协调能力，抗压能力，能独立处理客诉问题。
试用期工作目标及任务:
售后回访、外呼、回复工单、打字接待顾客咨询。
工作职责:
电话回访用户，文字回复用户，解决用户问题、处理后台订单售后、服务单；根据业务需求，支援在线打字客服，保证店铺体验分、接待数据不降。
知识或技能：
有良好的服务意识，沟通技巧，电商相关知识，熟悉电商后台
素质要求：
有效倾听并总结用户诉求、表达能力佳、有较强的责任心、应变能力，协调能力，抗压能力，能独立处理客诉问题。
试用期工作目标及任务:
售后回访、外呼、回复工单、打字接待顾客咨询。
公司介绍
南京欣网互联网络科技有限公司成立于2003年，总部位于南京市鼓楼区南昌路40号长江科技园一期大楼2层。公司自成立以来一直专注于互联网领域，通过技术、运营、资源的有效整合，建立客户体验优良的互联网平台服务于客户；并通过用户行为分析、客户关系管理、营销推广管理、运营效果监控等深度运营工具，将各种产品和服务安全、便捷、智能地提供给用户，丰富用户的移动互联生活。
公司作为一家电子商务及信息化综合服务提供商，在为通信运营商提供电子商务综合服务的同时，也在为其他行业用户提供技术+运营的一体化解决方案。通过多年的经营，公司业务已经覆盖三大通信运营商的16个省、直辖市区域市场。主要产品或服务分为技术开发类业务、技术和运营支撑类业务、内容销售类业务服务三类。
历年来，公司获得江苏省民营科技企业、江苏省科技型中小企业、江苏省规划布局内重点软件企业、南京市优秀民营企业等荣誉。同时，公司与各大运营商均建立了长期良好的合作关系，多次获得运营商颁发的“战略合作伙伴”、“优秀合作伙伴”、“诚信联盟单位”、“爱心大使”等称号，以及“锐意进取奖”、“业务创新奖”、“最佳合作奖”、“优秀合作奖”等荣誉。
公司作为一家电子商务及信息化综合服务提供商，在为通信运营商提供电子商务综合服务的同时，也在为其他行业用户提供技术+运营的一体化解决方案。通过多年的经营，公司业务已经覆盖三大通信运营商的16个省、直辖市区域市场。主要产品或服务分为技术开发类业务、技术和运营支撑类业务、内容销售类业务服务三类。
历年来，公司获得江苏省民营科技企业、江苏省科技型中小企业、江苏省规划布局内重点软件企业、南京市优秀民营企业等荣誉。同时，公司与各大运营商均建立了长期良好的合作关系，多次获得运营商颁发的“战略合作伙伴”、“优秀合作伙伴”、“诚信联盟单位”、“爱心大使”等称号，以及“锐意进取奖”、“业务创新奖”、“最佳合作奖”、“优秀合作奖”等荣誉。
南京江宁区江宁开发区总部基地江宁总部基地35栋301
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