智能客服运营负责人(Y4302)

20-40K·14薪

保定

5-10年

本科

全职

职位描述

职位描述：
负责小米商城、天猫小蜜、京东小智等智能机器人学习的样本库，配合算法进行模型训练，对应答机器人的拦截率等指标负责；
负责小米商城、天猫小蜜、京东小智等智能机器人知识库的知识管理及维护，定期对应答进行分析，保证应答准确性并持续优化，确保知识库最优配置；
通过数据标注、数据分析及对业务需求的了解，精准定位当前智能产品的现状及问题，优化产品体验，提升AI使用效果；
熟悉AI行业的技术特性与业务应用逻辑，分析判断AI能力在业务合适的应用场景，并具现化为系统需求推动落地应用；
针对应用的场景及时发现业务的问题点和机会点，制作详细的业务发展需求并推动项目发展；
完成跨部门沟通对接及部门安排的其他工作

职位要求：
全日制本科以上学历，两年以上消费电子品牌智能机器人团队运营管理经验
有一年以上电商渠道机器人运营实操经验，完整负责过618、双十一大促项目的机器人运营支持部分
熟悉至少一个小米产品线中所属品类的用户画像、产品特性、友商竞品
具备清晰顺畅的沟通表达能力，能够通俗易懂的阐述产品特性，让普通用户易于理解；
良好的团队合作精神，具备较强的自我学习能力和自驱力

公司介绍

小米集团成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板挂牌上市(1810.HK)，是一家以智能手机、智能硬件和IoT平台为核心的消费电子及智能制造公司。
胸怀“和用户交朋友，做用户心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持续创新，不断追求极致的产品服务体验和公司运营效率，努力践行“始终坚持做感动人心、价格厚道的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活”的公司使命。
小米目前是全球领先的智能手机品牌之一，同时，小米已经建立起全球领先的消费级AIoT物联网平台，截至2021年9月30日，AIoT平台已连接的IoT设备（不包括智能手机及笔记本电脑和平板）数突破4亿。集团业务已进入全球逾100个国家和地区。2021年8月，小米集团连续三年进入《财富》2021年「世界500强排行榜」 (Fortune Global 500) ，位列338名，较2020年大幅提升84位。
小米集团目前为恒生指数、恒生中国企业指数、恒生科技指数及恒生神州50指数成份股。

保定莲池区莲池区支点创业基地1

面试经验