岗位职责:
负责 iCC 私域运营工具的产品功能培训,确保客户能够熟练使用工具;
协助客户进行后台配置,根据客户需求提供个性化的设置建议;
为客户提供私域策略输出,帮助客户制定有效的私域运营方案;
跟踪客户使用情况,收集反馈意见,及时解决客户遇到的问题;
输出市场开拓业务工具包,分享案例经验;
与团队紧密合作,不断优化培训内容和流程,提高客户满意度。
任职要求:
本科及以上学历,有互联网行业或培训工作经验者优先;
熟悉私域运营工具,了解社交媒体平台的运营机制;
具备良好的沟通能力和服务意识,能够快速理解客户需求,辅助销售人员进行客户需求对接和研判;
有较强的学习能力和适应能力,能够快速掌握新产品和新技术;
能够熟练使用办公软件,具备一定的数据分析能力。