广州蚂蚁跨境电商有限公司
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跨境电商英文客服
6-11K
广州
不限
大专
全职
职位描述
上班时间 上午14：00-22：00，月休4天，五险一金
岗位薪酬架构：基本薪资+绩效 +全勤
岗位职责：
1、通过聊天软件在线为客户提供专业、高效的售前、售后及产品相关的咨询服务；
2、在线受理终端客户投诉，了解客户需求，做好文档记录，解释相关问题及职责，协助客户有效反馈相关投诉事宜，进行及时有效处理；
3、通过聊天软件在线服务为潜在客户提供准确的产品信息，准确了解并记录潜在客户购买需求及意愿，将符合销售线索的潜在客户精准跟进；
4、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。
任职要求： 1、具备客户服务意识；
2、熟练运用微软办公软件，英文听说读写精通，可接受优秀应届毕业生；
3、具备较强的沟通能力。
岗位薪酬架构：基本薪资+绩效 +全勤
岗位职责：
1、通过聊天软件在线为客户提供专业、高效的售前、售后及产品相关的咨询服务；
2、在线受理终端客户投诉，了解客户需求，做好文档记录，解释相关问题及职责，协助客户有效反馈相关投诉事宜，进行及时有效处理；
3、通过聊天软件在线服务为潜在客户提供准确的产品信息，准确了解并记录潜在客户购买需求及意愿，将符合销售线索的潜在客户精准跟进；
4、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。
任职要求： 1、具备客户服务意识；
2、熟练运用微软办公软件，英文听说读写精通，可接受优秀应届毕业生；
3、具备较强的沟通能力。
公司介绍
蚂蚁跨境电商有限公司2022年4月27日成立于广州花都区，公司办公地点环境优美，交通便利。从事全品类的售前售后服务
广州花都区天贵科创B座7层/B座701
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