客户专员

3-5K

扬州

不限

大专

全职

职位描述

扬州，广陵区广陵新城信息大道1号江苏信息服务产业基地一期7号楼
招聘人数
30 人
岗位职责
职位描述:
一、工作内容/职位描述：
1．根据公司提供的平台，接听客户来电，帮客户解决酒店住宿及门票游玩等客诉问题
2．围绕业务流程、标准话术、业务规范、服务意识等接受岗前岗内培训
3．完成公司及上级制定的KPI目标值
4．完成上级指派工作
5．及时向技术团队反馈线上突发问题
二、任职资格：
1.专科以上学历（有相关经验可放宽要求）
2.熟练使用电脑
3.善于沟通，有良好的的语言技巧
4.善于处理各种突发情况，执行力、应变能力较强
5.有较强的自我驱动和学习能力
6.有酒店、旅游相关及客服经验者优先
7.接受轮班轮休工作制（班时间：日均工作8小时，月休8天，需按公司排班，班次区间：早9:00-次日早02:00）
三、薪酬福利/发展与晋升
1．薪资待遇：
1）薪资范围：2200-5000元。
2．福利待遇：
1）带薪培训，入职即上五险一金+补充医疗险。
2）提供免费住宿及免费WIFI。
3）每年一次免费健康体检
4）每月一次的团队建设活动（TB）
5）法定节假日出勤，三倍薪资；
6）带薪年假：入职即享有年假；
全薪病假：员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养，在按照规定申请后，可休带薪病假。
3．发展与晋升
管理路线：客服主管高级客服主管客服经理高级客服经理
其他专业路线：培训讲师序列、流程优化序列、人事序列、行政序列
四：面试地址及乘车路线：
扬州市广陵区广陵新城信息大道1号江苏信息服务产业基地一期7号楼

公司介绍

美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好，生活更好”的公司使命。
美团酒店是美团旗下的综合住宿服务平台，始终秉承“帮大家住得更好”的使命。在用户侧，美团酒店专注于挖掘多样住宿场景，满足用户多元化的入住需求；在商家侧，美团酒店致力于科技创新，助力酒店商家综合收益提升，不断推进行业数字化发展；为更好回馈社会，美团酒店联合酒店商家共同发起了“乡村儿童操场”公益项目，截至2021年底，有超过9万的酒店商家参与，共计捐赠落成102个乡村操场。

扬州广陵区江苏省扬州市广陵区湾头镇江苏信息服务产业基地(扬州)1期

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