客房服务

1. 及时记录住房、查房、退房时间，并与前台校对报表、房状；
2. 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作；
3. 负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度；
4. 当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁等，做好巡查记录；
5. 做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节；
6. 每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理；1
7. .负责对结帐房间的查房工作，及时提醒客人不要遗漏物品，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴；1
8. 做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录；1
9. 认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给经理；1
10. 爱惜酒店财产，力行节约；1
11. 熟悉店内的各种经营项目及收费标准，并适时促销；1