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增值专员
增值专员是做什么的?本页面为用户提供了增值专员的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-09-11 09:00:00 更新
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增值专员简介
岗位职责
概述 增值销售的过程是从深入了解客户的需求、想法和其他相关细节开始的。洞察客户需求的优先顺序,以客户为中心,这不仅仅是一个销售电话,它是将最大化的价值带给客户的一个过程。增值销售人员会花大量的时间在销售的开始阶段,即深入了解客户的需求阶段。他们总是想方设法创造有意义的价值并超越客户的预期。 增值销售英文名叫Upsale,其收入比例一般不超过成交金额的15%,以免增加客户的购买压力。比如:在麦当劳就餐,点餐后,服务人员我说我们刚刚推出了一个新产品XX,您要不要尝一下?或者您要一份薯条吗?等等。 概念 增值销售的概念有广义和狭义之分。 狭义的增值销售是指企业销售部门运用各种比竞争对手更有效、更经济的营销手段销售本企业产品,进而获得销售优势,实现企业利润目标。 广义的增值销售是指企业从顾客角度出发,通过资源的整合与有效利用以及各部门的通力合作,发现并可盈利地创造与有效传递顾客所认可的价值。 影响因素 企业实现增值销售必须从其影响因素人手加以分析。影响增值销售的基本因素包括:顾客对价值的理解和企业为提供顾客价值所付出的成本。 面对众多的产品和服务,顾客做出购买选择的主要依据是他们对各种产品和服务所提供的价值的理解。以顾客所理解的产品价值为基础设定价格,一般来说是产品价格的上限,即顾客根据自己对产品价值的理解所愿支付的最高价格。这一价格是企业增值销售的一个重要因素。 许多企业的定价偏高,尤其是一些所谓的名牌产品,远远高出顾客对其价值的理解。一些顾客因支付不起而望之却步;一些顾客认为“不值”而放弃购买,导致企业销售量受到限制。这种情况下,企业虽然在单位销售上获利较高,但由于缺乏量的支持,达不到真正的增值销售。 一些企业的定价偏低,尽管有些顾客会因此怀疑其质量而不去购买,但一般来讲,绝大多数顾客会认为“物有所值”,给企业带去好的销售业绩。可是,企业所创造的收益很可能低于本应创造的收益,产生机会损失。 也就是说,企业如果把价格提到顾客认知的价值水平,企业会创造出更高的收益,获得更多的增值。 增值销售的第二个主要因素是企业为提供顾客价值所付出的成本。如果这一成本很高,接近顾客对价值的理解,增值空间会很小。为此,在提供顾客价值的基础上尽量降低成本,可以获得更多的增值。 具备条件 1.趁早达成协议。在制定销售策略过程中,洞察先机愈早,就易把握住相对的主动权,就愈有机会采用增值销售策略。增值销售需要独具一格的产品技术条件和灵活、主动的服务为主的竞争手段,而迟缓的决策往往会丧失这些,从而丧失了增值销售条件。 2.着眼长期利润。增值销售的目的不仅是眼前利润,而目还要获得长期稳定的顾客。许多增值都是紧跟收购而来的,增值销售使买家变成了顾客,从而带来长期利润。 3.考虑顾客角度,确定“价值”定义。对于同一产品,顾客和销售者有着不同的“价值”定义。根据需求适当调整策略,引导顾客心中的“价值”取向,是增值销售的艺术所在。 4.洞察客户,应立于最高层次。传统上的销售人员经常做出的是一些仅涉及产品价格、产品导向等方面的决策;但增值销售要求销售者制定概念性的决策,以高层管理人员的座标关心长期间题,这是增值销售的本质所在。 5.细致而深入地考察客户。集思广益,为解决问题的办法创造有利条件。不仅知己,而且知彼,才能用活增值销售战略。 步骤 一般来说,增值销售共包括四个步骤。 第一步:战略价值分析。对于增值销售来讲,要具体细致地分析如下三个方面:公司自身、市场、竞争。弄清哪些东西已胸有成竹、哪些东西还存在缺陷、对哪些东西还全然不知,找出增值点。 第二步:建立 VIP清单。根据完成的们战略分析,建立一张 VIP(Value ln Purchasing)清单——即采购价值清单。依据这张清单,公司至少要提供2种额外的附加值,这其中包括产品增值、公司增值、销售人员增值。销售人员依照 VIP清单决定在业务中哪些额外增值可作讨论。 第三步:充当顾客的审计。即一面是销售者,一面又像是顾客的业务合伙人,和顾客共同对购买决策作出审计。准确获知顾客所需及对产品、小贩、销售人员三者之间的期望,鼓励顾客畅所欲言,寻找以绩效导的问题,提示顾客的真正需求与他所用东西之间的差异,关注该顾客在市场上的弱点,以设计和完善自己的销售策略。另外,寻求买方的压力点,即弄清他的情况,如时机把握、品牌偏好、信用等级以及竞争上的糟糕经历等,都会促使该顾客乐意与自己做生意。 第四步:劝说顾客购买。在介绍商品价格时,可将本公司利益名目翻新,再把价格安在新名目之下,并且可适时提醒消费者:他所得到的价值远远超过了商品价格本身,所有这些都是为了刺激消费者的购买欲望,达到产品销售和增值目的的实现。
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增值专员工资
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月收入平均值
¥
6,493
高于平均值占比
0%
月收入中位数
¥
6,395
近一年趋势
持平
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥79,325
*增值专员在全国的平均月薪为¥6,493,中位数为¥6,395,其中¥2k-7k工资占比最多,约64%。
增值专员就业
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同比上月,人才热度
+1.14%
增值专员招聘
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同比上月,职位数量
+0.83%
增值专员面经
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匿名用户
增值专员
确定通过
面试过:
安徽网新
先是人事专员简单聊几句,然后部门主管1V1面试 没有太多紧张感 聊一些之前的工作经历,对互联网行业的看法,以及今后职业方面的一些打算。会沟通问题都不大。
2 年前 发布
匿名用户
增值专员
感觉靠谱
面试过:
百度深圳分公司
面试过程: 一面:无领导小组讨论。两个小组一起进行的。淘汰率不太高,一组7个人进了5个。 题目1:西游记师徒四人取经,因经费不足,需要裁员一人,选出裁员的人并给出理由。 题目2:洗衣机已经过保修期,是否要告知顾客,理由。 二面:小组辩论+逐一无压力面试 辩论题:加班利还是弊(我是正方,加班有利,比较难辨) 无压力面试:你最成功/最失败的事;优缺点;是否拿到offer,去留的原因是什么;选择深圳的理由;家庭情况等等(感觉被扒光~\(≧▽≦)/~)
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包含1个问题,1个回答
Q:西游记师徒四人取经,因经费不足,需要裁员一人,选出裁员的人并给出理由。
2 年前 发布
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