售楼员

基本信息 售楼员：从事楼盘销售的人员。 职责 1.掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。 2.善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。 3.服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。 区别 从目前中国大陆来看，售楼员主要是从事一手楼盘的销售，而物业顾问（置业顾问）主要是从事一线的二手房买卖与租赁。置业顾问的特点是在局部区域经营周边所有二手房，包括买卖与租赁，销售房子少有共性；售楼员主要是在一个固定楼盘从事某个单一品牌房屋销售，销售的房屋具有相似性。 待客要求 售楼员待客要做到七个字：礼（礼貌待人）、勤（勤服务）、精（精通业务）、细（工作细心）、快（动作快捷）、静（保持环境安静）、洁（保持自身和环境清洁）。 六个勤：手勤（勤帮顾客拿东西）、脚勤（顾客上门立即上前迎接）、眼勤（密切关注在场顾客动静，顾客有求时，随时提供服务）、耳勤（注意顾客的呼叫声）、嘴勤（多向顾客介绍）、脑勤（多思考）。 五个请：请进、请坐、请喝茶、请看资料、请指导。 三轻声：走路轻、说话轻、操作轻。 二满意：形象满意、服务满意。 一达到：达到成交目的。