电信营业员

职业定义 电信营业员国家职业标准：由各省、直辖市通信管理局通信职业技能鉴定鉴定中心负责考试鉴定工作，相关情况可以电话咨询。 从事的工作主要包括：(1）进行市场调研和开发，预测市场需求，确定营销策略，选择目标市场；(2)进行业务宣传推广，开展业务促销；(3)拜访与接待客户，提供咨询服务；(4)进行业务演示，指导客户合理使用各类电信服务；(5）进行业务揽收及受理； 职业等级 本职业共设四个等级：分别为：中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、业务师（国家职业资格二级）、高级业务师（国家职业资格一级） 职业能力特征 具有较强的观察、判断、策划、组织、表达、应变、沟通、理解、谈判以及人际交往能力，思维敏捷，口齿清晰，心理素质稳定。 适用对象 从事或准备从事本职业的人员：电信客户业务经理（客户经理、客户经理助理、业务代表）、电信大客户业务管理人员（大客户市场经理、大客户经理、营业受理）、电信客户服务经理、移动电话业务员、固定电话业务员