综合管理部门

1. 全面负责并主持本项目的经营管理服务和安全工作，严格履行物业服务合同，切实控制经营成本，努力开拓物业服务合同外的经营服务，确保完成项目年度工作任务书的相关指标。
2. 执行公司ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OSAS18001职业健康安全管理体系标准，确保体系的有效运行；按照公司的统一布置组织实施体系的第三方体系维持审核、换证审核、内部审核、管理评审等质量活动；及时关闭不合格项的落实纠正及预防措施。
3. 负责审核所管辖项目的物业服务合同、供方合同、对外函件以及其他文件，对合同、协议的数据负责，对没有实质性变化的合同、协议负责，对超出公司合同范本或者指导性文件的部分，应当在合同评审时明确提示并阐明理由。
4. 审批属于年度«工作任务书»或者已批准的合同、协议成本控制范畴以内、涉及公共秩序和设施设备维护、清洁保洁和绿化养护及客户服务事项以及其他例行事项和管辖项目内的资源调配；审核成本控制范围以外或者例外事项，报区域总经理审定，并由区域总经理按照规定的权限报批。
5. 负责所辖项目物业服务合同期满前的评估，提出延续经营或者放弃经营的意见，经公司研究决定延续经营的，在市场拓展部的指导下实施延续经营的相关工作；公司决定放弃经营的，在市场拓展部的指导下拟定依法退出的有关方案、程序、组织项目退出的相关工作。
6. 对所管辖项目经营管理中出现的安全生产责任事故、工伤死亡及自然灾害等重大事项和重大业主投诉及时上报，并提出事故处理和责任人的处理意见，报区域总经理审核和分管副总经理审批后实施，对超出分管副总经理审批权限的有关事项，还应会同副总经理的意见一并报总经理审批后实施。
7. 根据公司确立的年度质量目标，负责组织并动态跟踪所管辖项目半年度、年度业主或第三方对服务质量满意率、满意度调查，拟定由针对性的整改报告，呈报给区域主管副总经理审批后，监督整改措施的落实情况。
8. 对所管辖项目的部门主管、项目主管的选用、招聘、培训、考核、劳动合同签订和晋升、调整、推荐、薪酬等事项的审核，报区域总经理审定、主管人力资源的副总经理审批后实施。1
9. 对公司安排负责的拓展项目，参与项目评估、现场勘察、投标书等活动；对中标且公司安排接管的，在职能处室的指导和协助下，编制项目接管工作计划、接管方案和接管程序、项目开办费预算报告等，报区域总经理、市场拓展出审核、分管副总经理审批后组织有关人员实施，并组建管理团队。1
10. 负责所辖项目内的企业文化建设，组织有益的集体活动。1