电话客服专员面试

电话客服专员面试经验页提供了该职位近年来在全国各城市、企业的电话客服专员面试问题、面试难度、面试感受等信息。
2024-06-24 23:00:00 更新

电话客服专员面试概况

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面试难度
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“有难度”
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面试感受
“体验很好”
面试来源
网络招聘
80.0%
其他
20.0%

电话客服专员面试经验

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面试官三班倒上班时间
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面试难度
面试感受
匿名用户
电话客服专员
确定通过确定通过
面试过:北京互联企信信息技术有限公司
由于公司的人力资源部里有认识的朋友,所以人资那一面就直接略过了,直接和SCCM面试,由于一开始准备面的岗位是数据岗的,TP是外资企业,所有文件都是以英语为主,面试官直接要我来一段英文介绍,然后甩了一个甲方文件段落出来,让我翻译,由于我出校后有6年没碰过英语了,所以只翻译了20%出来; 然后又开始问其他问题,比如遇到了个什么什么场景,你会怎么办之类的,这种题目网上一搜一大把,无外乎考察你的逻辑,处理问题的思路,还有核实你的简历上面写的经历是否真实等等,比如我里面有写到我有做过3个月的培训师,她就让我即兴讲一段课,这种对于真正经历过的人来说就很简单,要是瞎编的一下就识破了。 整个面下来,能感觉到面试官除了我的英语之外,其他都没什么问题。总的来讲,面试都是围绕着岗位需求来考察你的能力,符合面试官的心理预期基本就过了,整个过程氛围还算可以吧,都是很轻松的交流,虽然有很多压力测试的面试题,但是表达清楚自己的逻辑思路就可以了,毕竟都是开放问题,没有什么标准答案,要是说一些违心的话,就算进去了也迟早露馅,到时候留下更坏的印象,面试官将来可是你的顶头上司啊。 ...查看更多
2 年前 发布
匿名用户
电话客服专员
未通过未通过
面试过:北京互联企信信息技术有限公司
北京互信企信信息技术公司(TPchina,法企)#面试经历分享#: 先说下我对该公司的看法,公司环境还不错,面试的流程环节很有条理,公司的招聘体系很成熟。 公司环境:进去公司里面就是面试的区域,前台就是负责招待面试的,入门客厅隔断了三间会议室,其中两间分别负责求职者与面试官一面、二面,另外一间负责测试操作能力。我去面试的那天是周六,办公室人多嘈杂;因为面试这块跟其他的办公室分离,看不到其他办公环境,因此不知别的是什么情况。 重点说说面试情况。面试流程:到公司,第一项,先填一份调查问卷,里面包括填写个人简历信息。 说说我填卷的感受,问卷针对性很强,个人基本信息需要特别填写:在京时间;现居地;(目的,作为考量入职后的稳定性)。强调一下,不要担心填卷,虽然面试要填调查问卷,但是问卷的问题都有答案(正确的标准答案,目的应该是提前给你科普培训下,以后工作上若遇到此类问题你该怎么做! 第二项,测试打字速度;测试一分钟打多少字,我的成绩是51字,应该过关,作为参考。 第三项,人事专员(年轻,25左右)进行一面,(两人一组)。面试前,HR会先给你介绍客服工作的基本情况:1,工作时间,8小时工作制,一周工作40个小时,有三个班次,一种(9:00-18:00),一种(12:00——21:00),上五休二,休息时间一个小时;一种(9:00-21:00),上四休三,休息时间应该是有两个小时(当时没注意听);2,薪资待遇,(1)底薪:专科3500,本科3800(多300)+补助:餐补(一天10,共200),交通(100)+绩效(0—500区间),这是税前工资,(2),培训期无底薪工资,是有一天58元的补助,培训期15天,转正有1500的奖金;(3)六个月试用期,转正后,一年有两次提薪,4、10月份;3,入职流程、要求,入职先登记培训,如有特别情况,不能参加培训,可以入职第一天先签到,延迟两周后在培训;培训准备:水杯,笔,笔记本。注意:学历要求必须是统招生,而且能够官网查到的。 第四项,人事主管(猜测应该是主管吧,毕竟负责二面,因为很年轻)进行二面,(同上,两人一组)主要看看你的简历,问问离职原因,提问一些问题(还是问卷调查上的问题),不要有压力,只要你硬件条件过关,基本都能过,我的观察,虽然我面试失败了,原因我住的地方离公司太远,另外,我还是在职状态,对方公司人事给我说,若给我发offer,我能就职的风险比较大,建议我,可以等原单位离职后再来面试。 总结: 这家公司刚开始工资不高,培训期没有工资,只有部分补助,工资不高,如果不打算长久干,收入不会很高,但是这家公司长久呆会有发展,每年有两次调薪机会。但是,以我的认识,客服是属于离职波动比较大的行业,因此,只是想尝试,还是勿入的。...查看更多
包含1个问题,1个回答
Q:在原公司,你喜欢什么?不喜欢什么?离职原因?
2 年前 发布
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萧卫
客服主管
未通过未通过
面试过:携住科技
一开始先填写个人资料,填写完成之后做一个测试。测试完之后,就是部门主管来面试。首先是个人介绍,然后是工作内容的说明,这家公司是做这个家居智能设备主要服务于旅店宾馆.先是询问是否对这家公司有了解啊,回答是不怎么了解过。第二是问对智能家居有没有什么了解?回答是限于小爱音箱等智能设备。然后就问有没有部署智能家居的经验,我说是有的,家里的路由器音箱什么的都是自己部署的。但是对方说是TIP协议什么的,我说我仅限于了解,但具体内容不清楚。然后是问能否接受出差?回答是省内可以省外,尽量不要太频繁。然后再问知不知道 iOS 9001今年我说知道这个是质量管理体系,但具体内容并不清楚。之后是对于客服工作的一个常规的询问。问客服人员的管理,问客服人员的离职率怎么样。回答后开始介绍部门内的客服组成一个是对外的客服,一个是需要上门处理的外务人员。然后问对于项目管理有没有什么经验?回答是有的。基本上都回答过了,中间也是有一搭没一搭的闲聊对方。对方应该没有很多的面试经验。基本问题都是从之前填写的简历资料上看到什么问什么,断断续续的。最后因为聊了将近一个多小时。个人感觉这个主管对我的印象是非常好的。然后他表示要跟HR人员再去交接一下,我就说我上个厕所。回来后,看到他跟HR人员在激烈地讨论着。然后我的那个小房间那个HR就过来了。 HR人员的问的问题基本上都是工作经历上的问题。他认为我的工作经历中间有几个月的空档期,然后每有两家公司的在职时间比较短。我说因为疫情原因导致这两家公司。都因为资金问题倒闭了。这个也确实并不是我想离职也是不可抗力造成的。不过对方的态度来看明显不是太认可,后来就说因为他们这个职位也在刚开始招需要多面试一些人员,后面会进行第二次面试。让我回去等消息,如果没有消息就就说明不行。我说不管有没有结果,麻烦通知一声,她说不会通知,因为他们的HR人员是非常忙的。我就有点不开心。我说我之前面试阿里的时候,人家也至少会发个短信告知一下结果,她就中断说话,让我先回去了。后来果不其然一直没有消息,我在boss上又发了几条消息询问。进展。结果一直是已读不回,杳无音信估计是完了。...查看更多
2023-06-27 发布
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