电话客服面试

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2024-05-21 18:00:00 更新

电话客服面试概况

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面试难度
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“普通难度”
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面试感受
“体验一般”
面试来源
网络招聘
38.0%
社会招聘
25.0%
BOSS直聘
25.0%
猎头推荐
12.0%

电话客服面试经验

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环境高大上电话面试有收获普通话思维面试官笔试经理人流程加班
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电话客服
确定通过确定通过
面试过:携程旅行网
1.在Boss直聘上,携程的HR找到你,互加微信,一番沟通后定在下一个工作日电话面试。2.第二天的电话面试,说是携程的HR,会对工作内容和福利等一一介绍。但是感觉好像是猎头,因为对一些细致的福利没有办法立即确认。进而开始用英文问了两个问题,因为我当时在外面,没听清楚他的英文,所以让他重说,他突然好想有点失措,能感觉到他的节奏被我突然打断了😂。结束后,他就帮我约了第二天去总部面试。3.去到总部,HR给了我两张纸,一张信息表。一张是英文测试题,两个4.HR简单说完后,就安排了其他部门的人给我面试。面试我的人说他这一轮大概30分钟。主要是他一直在介绍工作内容时间之类的。我也问了比较多的问题,他们给我的感觉是好像只要能接受夜班还有通勤便利,都能进携程。后面就是一分钟的英文role Play(也太短了),他安慰我说没有对与错,毕竟还没有培训过,只想知道你们的思路。后面又问了我一个场景,想知道我的思路,说用中文讲就可以了。当然做服务,肯定服务意识和解决问题很重要,这是服务行业的核心。说完后,他礼貌信的问我还有什么要问的吗?我说没有了,他就让我回去等通知,说一般3个工作日内有结果,如果没通过,也很感谢您的兴趣和参与。然后下一个工作日就收到了他们的offer。给我的感觉,线下面试都没怎么说英文。我旁边当时有个女孩也在面试,她噼里啪啦的说了一通英文,应该是自我介绍。但是我基本上全程中文额,当时还以为我只是HR用来刷KPI的。毕竟在线下面试里,都没问过什么优点,缺点,分析上份工作的成就和失败这些问题,感觉好不重视。(我上一家面试,DOR面完后,还问我要不要去见GM,见了GM后,又问我好多问题,不过都是中文额。)总的来说,我觉得技能和英文好像不是很重要,重要的是你接受轮班和夜班,以及通勤顺利。我发现不管哪个行业,他们面试的第一个问题就是,你住哪,工作距离接受吗?...查看更多
2 年前 发布
匿名用户
电话客服
未通过未通过
面试过:重庆瑞德铭科技发展有限公司
面试过腾讯很多职位,我很喜欢腾讯的企业文化价值,但是腾讯好像“不喜欢”我。每次面试都未通过。我觉得我适合的岗位有很多 审核、客服、质量运营等基础岗位其实大部分大学生都会做。没有什么难度,熟能生巧,量变总会转为质变。给大家一些面试技巧吧,我每次都进了复试,我特别喜欢小组讨论,大家的思想擦出火花抨击,我特别享受。说客服吧:1轮,首先恭喜简历通过进入复试的宝贝。初试呢无领头分组讨论,中间会给小伙伴们挖“雷”。比如问题A 如果今天要淘汰两个人你觉得会是你们小组的谁?问题b:如果今天只能有一个得到工作机会你觉得会是你们小组的谁? 如果你给出了谁谁谁,恭喜你,可以中场休息了。A跟B都是假命题,给一个建议的回答:“A 我觉得我们小组没有人会被淘汰。在本次的讨论中1号有...贡献;2号展示出了...优点...3号.....等等。所以我觉得我们都很优秀,在今天的表现中都能拿满分。” “B 这个工作机会是平等的,今天我们在这里竞争这个职位,我相信最适合的人一定会留到最后。如果非要我选举一个,我希望是我自己。因为我具备.....的优点,能适应本次的职位,并且如果我获得本次工作机会,我会.....” 2轮,再次恭喜初试通过的宝贝。二轮面试,面试官会问你很多你的工作经验,生活状态,为什么离职。会比上轮更多“坑”。而你需要做的是了解职位信息,了解职位需要具备的那些能力,结合你自己去说。一定要展示出你具备这个工作所需要的能力。如果你态度诚恳,思维比较灵活,获得工作概率会更大。最后一点!很重要!腾讯会做背调!你需要如实填写你的就职工作时间(误差最好不要超过7天)、公司名字(不要写大公司,是子公司或者关联公司或者外包一定要写清楚)、薪水(如实填写,背调一查就能查到)、可能还会给你上家上司或者hr或者同事电话回访(不是主要判定因素)等!加油吧! 虽然我很想做语音客服的岗位,但事不过三 我面试了3次未过,也可能是我自身不具备客服的能力。祝你们都能拿到想要的offer! 加油!...查看更多
2 年前 发布

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