客服专员/助理面试

客服专员/助理面试经验页提供了该职位近年来在全国各城市、企业的客服专员/助理面试问题、面试难度、面试感受等信息。
2024-05-29 05:00:00 更新

客服专员/助理面试概况

基于用户贡献的162条客服专员/助理面试经验统计分析得出,结果仅供参考。
面试难度
icon
“有难度”
icon
面试感受
“体验很好”
面试来源
网络招聘
43.4%
校园招聘
39.4%
社会招聘
10.1%
猎头推荐
3.0%
其他
3.0%

客服专员/助理面试经验

系统基于用户发布客服专员/助理面试经验的内容丰富度、发布时间等维度,经过综合计算并自动排序后予以展示。
面试官第二轮自我介绍三轮领导小组逻辑难度辩论笔试
默认排序
只看精选
面试难度
面试感受
匿名用户
客服专员/助理
未通过未通过
面试过:Booking.com 缤客
也是投了很久没回复,后来快到年底大概为培训新员工以应对年初离职潮的集中招聘。整体体验不错,除了最后的拒信有些尴尬。感觉缤客是个把事情做到极致的地方,看得出员工认真工作很努力。 简历一被回应流程就走的很快。两轮电话面试后通知实地面试,都是在24小时以内。关于实地面试也给出了一些说明及提醒。各种邮件也是一直发送,看得出大公司的企业文化不错。缤客的客服部在浦东,两层都是,其他的职能部门在浦西,分开的。一去就感受到外企气氛好好。实地面试了大概三个小时,开始的群面,后来做题,以及一对二的单独面。群面有客服部,人事以及技术部的人,为各位准备了水,到一个会议室先开始介绍公司以及回答问题,看互动。 之后看时间安排分拨,先做题或者先去小房间单独面。做题不难,但分值较大需谨慎,这个对方也有提醒。单独面是和未来可能的leader以及人事的人一起,两边交互介绍问问题和你互动,都非常礼貌专业。还会有角色扮演的测试看怎样处理问题,之后大家给反馈,整体气氛轻松友好。感觉很适合刚毕业的大学生来熟悉职场,因为这里环境真的赞。后续有跟进关于面试的反馈电话以及如果对方有意更多的确认及问题。相比去面试过类似职位的其他公司,缤客是最好的,不论整体体验还是流程设计跟进以及问题质量。只是最后没有再来电话发了个群发no reply的拒信没有下文了。如果能提供更具体的拒绝理由就更好了。有点虎头蛇尾。 ...查看更多
2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
确定通过确定通过
面试过:重庆瑞德铭科技发展有限公司
辞职后我在家里睡了半个月,偶尔逛一下boss,突然就看见这个职位了。然后打招呼,那边发过来链接填资料,后续几天陆陆续续发了一些测评,就是行测题,15分钟限时30道,老老实实的做压根做不完,但是喃,有个东西叫百度。 然后过了两天,发消息让28号下午去成都腾讯大厦面试。到了这里我也有点懵了,因为我之前也在网上搜过它的面试内容,什么无领导小组讨论呀我压根没玩过啊,心里萌生了有点不想去的想法。但是后来转念一想,反正也没有体验过大公司的面试,就当去体验一把。然后当天早饭没吃,午饭没吃就跑去面试。进入腾讯大厦a座,出示面试邀请短信,然后就排队签到,当天下午大概有130来号人左右。之后就是填资料,宣讲(这里需要说的是,填资料千万别造假,否则后面资质审核一票pass),之后大概十五六人一组分为好几个组带过去会议室面试。 坐下,一分钟自我介绍,自我介绍不要畏畏缩缩的,自然点,大方点可以超过一分钟,但是千万别一两句话,关于自我介绍我建议之后看见的同学们事先准备一下。然后分组,给定题目分组讨论,推选一个人发言,发言完了之后小组成员有补充的可以发言补充。我个人觉得这是面试最重要的环节,整个过程得参与进去,而且最终答案得小组统一别有分歧。15分钟完了之后,双方发言,补充,提问。然后面试官针对简历提问,正常回答即可。然后回到宣讲室等通知,最后我们组16个人留下4个复试,每个面试官要求应该不同,有的组留了2个,有的5个,反正群面淘汰率蛮高的。 然后就是1v1了,这个也是分面试官,我们组一个人大概25分钟,其他组10分钟,主要就是针对你简历提问,对客服的理解,抗压能力等等问题,好好答就基本没啥大问题。我们组复试的4个最后只被淘汰1个。然后就是说3个工作日通知,第二天上午就通知了,然后剩下就都是入职审核了。这里需要说的是,入职审核真的严格,简历,工作时间单位别作假。我看见同批次有人因此被刷下去的。今年还有最后一次招聘,大家没面试过的可以来试一下。毕竟我当时也抱着这种心态,没想到就一路进来了,哈哈。 ...查看更多
2 年前 发布
12

查看更多客服专员/助理面试经验

匿名用户
客服总监
未通过感觉没戏
面试过:卓正医疗
一面 一、HR电话面试: 具体问题如下:完了后HR表示在视频和部门总监面一下。 二、部门总监视频面试:当时由于视频的效果不好,改成了电话面试,整体感觉也挺平常,问的问题有宏观的也有微观的,具体问题如下:1、 某一段工作经历时时,在人力资源紧张的情况下,是怎么协调资源的; 2、 知识库建立的关键点; 3、 遇到困难点时解决的技巧; 4、 对卓正的了解; 5、 在线的运营指标体系管理; 6、 管理风格,以及下属对我的看法。完了后总监表示要在和部门的COO聊一下。 一、COO视频面试:COO是一位医生,所以当时我面试的心态是把他当成了小孩的儿保医生一样去聊的,所以过程没有什么特别的,相对来说是很轻松的。具体问题如下:1、两分钟自我介绍;  2、目前所在的是个什么样的企业、做什么的 ;3、为什么想换工作。整个过程差不多20分钟,完了HR联系说部门总监想下次到广州出差的时候见面聊一下。二、部门总监面聊:面试地点(离我目前公司约30公里)是该公司广州工作地点楼下的星巴克,总监座下的第一句说的是“我是一个相对比较严谨和谨慎的人,所以还是约你过来当面聊一下”,下面就开始问我过往工作经历中很多细节的问题,细到是怎么执行的,例如,她问在搭建知识库的关键点是什么?具体的行动是什么?我一边说该总监一边用笔记录,这个记录的动作持续整个面试过程,我看到她面试准备的问题纸上密密麻麻写了很多预设好的问题,到这里我感觉有点点不对劲。这个过程让我有点不舒服,然后我也非常仔细的问了很多关于她们日常运营管理的事情,以及400的服务架构组成,该总监在回答时,我感觉到一丝丝的不耐烦,也有些问题在回答时我发现和我实际体验到的不一致,例如:我问客服的上班时间是几点,总监反馈是7:30,但在面试的前两天,我有测试该公司的在线客服,我7点40左右进入的人工服务描述了我的问题,我收到回复时大约是8点15左右。整个我问问题的过程期间透露了两个重要信息点:①目前的副总监她不满意;②她们的客服中心从来基本没有人主动离职,都是她们觉得使用者不合适而炒人的。以上整个过程客观陈述,供其他的面试者参考,希望在大家有机会去面试的时候看到这些问题能有所帮助。...查看更多
包含5个问题,3个回答
Q:1、了解我现场运营管理的工作经历;
2 年前 发布
匿名用户
客服总监
未通过未通过
面试过:玫瑰互动
我已经无法用言语形容我的愤怒了,这是一个什么鬼公司?我头一次在看准里写面试经历,第一次写!因为实在无法压抑自己心中的愤怒,我必须要把这个公司曝光一下!本来过去是面试客户总监的,结果来了个人,我有点诧异,因为去之前我了解了一下这个公司的背景,老板应该是叫***,听名字应该是个女的,但为什么是个男人呢?我还以为是个VP之类的呢,后来通过了解,确认是策划部的负责人,我就特别诧异,为什么策划部的负责人会面试客户部的负责人呢?后来话说开了,居然是内部搞乌龙了,总监级别不说老板面试也得是个副总面试吧? 接下来!对!接下来更不可思议的事情发生了!也是我最生气的地方!本来策划部的负责人说是不好意思出去说一下情况,我以为这回要跟老板聊一下了呢,结果等了五分钟,一个小姑娘进来说:“老板有事,现在没时间,再联系吧”这是撵我走呢啊?我一下子特别懵圈?撵我呢?这是撵我呢?我大老远过来,带着诚意过来?结果又是内部乌龙,又是放鸽子?这样的公司,请问有尊重人的心里吗?懂得尊重人吗?懂得什么是尊重吗? 我头一次面试被放鸽子,不说本人多优秀吧,但也有近10年工作经验了,大公司经历也有,我头一次碰见这样的!面试被放鸽子!可想而知,这公司对待新人会是怎样的一个态度了!基本这种公司也就没啥发展了,连最基本的礼貌都没有! ...查看更多
2 年前 发布
7
说明:客服专员/助理面试经验内容由看准用户自行上传,仅代表内容发布者个人观点。看准网对相关内容的展示并不代表认同其观点。请用户在使用相关信息或依据相关信息作出决策前自行进一步核实此类信息。