高级学习顾问面试

一面是学习顾问面的，比较简单。先是英文自我介绍自己的工作经验，然后她问了一些比较笼统的问题如怎么处理压力，怎么去推销产品等。 二面是主管面的，比较专业细致，会给你很多情境让你去处理。如遇到外教迟到，学生在等怎么办？外教当天取消课怎么办？课时没有多少的学生对于续费问题说“再考虑一下”怎么办？等等。 ...查看更多

HR电话沟通邀请我去面试“高级学习顾问”这个岗位，这个岗位有过专四专八的要求，我本以为这个是助教性质的工作，但其实这个职位还是销售，具体就是帮助跟进学员学习情况，留存客户并劝他们续费。我是不太想做销售的，不想做也觉得自己的性格不适合，可HR姐姐非常热情，我就当积累面试经验了。 一面HR让英文自我介绍，回答一下为什么这个岗位适合你； 二面是一个漂亮高冷的女boss，还是英文自我介绍，随便用英语聊聊，时间也很短； 三面是一个男team leader，一上来还是英语自我介绍，聊一聊经历背景，虽然对我的教育背景、英语口语都比较满意，但我没有任何销售经验，他不确定我的销售能力，于是做了一个情景模拟，他做9岁小孩的家长，我做学习顾问，小孩已经报了一年的课，上了四个月了，让我劝说家长续费，具体背景自己可以想象补充。我主要还是以沟通交流为主，劝说小孩家长学习英语是个长期过程，目前只是基础课程，需要后续不断加强巩固才能有个最佳的学习效果，他回应现在续费太早了，我没有强制性地反复劝说他立刻续费，只是着重强调后期续费的必要性。 最后team leader觉得我的性格太温和，不适合做销售，我也觉得自己不适合，害怕被拒绝，逃避冲突，不喜欢死缠烂打。然后就结束啦，还是有趣的一次经历。想去这个岗位的人面试一定要脑子里想着怎么让顾客续费，有一种不达目的誓不罢休的坚持。 ...查看更多