crm运营主管

1. 统计分析会员数据、外部市场及竞品数据，为会员年度计划提供策略依据；配合上级完善会员体系和会员管理策略；
2. 利用客户关系管理软件分析会员购物属性、RFM属性、行为属性、营销属性，对公司会员进行精细话筛选、分组、打标签等，根据不同会员类型制定关怀方案及营销活动，促进新老会员转化、唤醒激活休眠会员、挽救流失会员；
3. 协调各部门对CRM会员体系的支持，为店铺运营提供会员关系管理数据，并根据数据分析提出优化建议；
4. 配合店铺活动策划CRM活动及后期数据整理复盘；
5. 配合上级开展市场调研工作，对于会员的消费行为进行调查的分析，向上级提供策略建议或决策支持;