质保员

工作内容 负责汽车的保修鉴定工作，准确判断责任方； 正确处理用户的质量担保要求，对用户不合理的质量担保要求，按照质量担保规定向用户进行充分的解释； 负责质量缺陷产品的召回处理； 填报各种质量担保工作单据和费用，并分类建档妥善保管； 对于保修更换下来的零件，按照规定进行标识、储运和处理； 负责配合财务部门向厂家进行保修结算工作； 负责协助处理客户投诉。 职业要求 教育培训： 汽车专业或汽车维修专业，大专以上学历。 工作经验： 熟知国家相关法律、法规（产品质量法、消费者权益保护法等）和公司的售后服务政策；熟悉汽车构造及产品结构性能；具备一定的损伤件鉴定能力；熟练掌握索赔流程；有较强的客户服务能力。 薪资行情 汽车保修鉴定员的月薪一般在2-4元之间。 职业发展 汽车保修鉴定员一方面要维护客户利益，一方面又要维护厂家的利益，是一个不可缺少的角色，待积累经验后可向管理职位发展，如售后服务经理等。