宾客关系主管

1. 负责每日召开各班组部门的班前会，分配经理及公司安排的工作。
2. 总结当日工作和服务质量,并对各班组部门所提出待解决的问题给予协调解决。
3. 接受各班组部门上报的紧急突发事件和客人的投诉，及时给予处理，并将处理情况上报部门经理。
4. 制定部门财产管理制度并进行日常管理和月底盘点。
5. 根据各岗位的工作情况制定岗位工作质量标准，进行各部门的服务质量跟踪，并及时做出整改方案，进行不断改进。