前台服务

岗位职责：
1.服从接待处经理、主任之工作安排；
2.异常特殊事情必须向上级汇报；
3.随时接受上司委派之任何工作；
4.做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查；
5.接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助；
6.提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人；
7.打印各种营业报表；
8.注意酒店内的各种宣传活动；
9.推销客房及酒店各项设施及服务；
10.参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。